С осени 2014 года была введена единая методика расчетов ущерба по ОСАГО. Более подробно о том, что это такое рассказывает тренер-консультант экспертов Хонест Гриднев Максим.
Часть 1 из 2

Будьте внимательны, выбирая место для парковки. Иногда, неприятности могут случиться очень неожиданно, как у одного нашего клиента.

В этой истории с сервисным центром и водителем довелось поучаствовать и нам. Водитель обратился в Honest за помощью. Надо сказать что подобные случаи, когда сервисный центр отказывает в гарантийном ремонте по странным причинам очень часты. После оценки доводов сервисного центра или после экспертизы так или иначе мы стараемся помогать.

В этом случае от лица клиента я написал письмо в сервисный центр, чтобы воззвать к здравому смыслу и не доводить дело до суда.

Владелец автомобиля получил от сервисного центра мотивированный отказ в гарантийном ремонте. Ниже письма сервиса и краткая справка экспертизы.

Каково ваше мнение, достаточно ли оснований отказать в гарантийном ремонте?

Владелец автомобиля был добропорядочный гражданин. Вовремя проходил ТО. Каждые 10 тыс. километров в сервисном центре ему меняли масло, как полагается, и человек считал, что соблюдает все требования гарантийного обслуживания.

Однажды ранней весной, когда ещё лежал снег и была температура около -10 по Цельсию, собственник автомобиля завел машину, но она заглохла: заклинил двигатель.

Машину доставили сервис, открутили масляную пробку, а масло оттуда практически не льется.
Когда машина отогрелась, масло стало литься.

Автолюбитель потребовал у сервисного центра выполнить условия гарантии. Владелец авто все требования выполнял и считал, что вправе рассчитывать на гарантийное обслуживание. Однако сервисный центр ему отказал.

Давайте посмотрим фотографии и обсудим, имел ли сервисный центр право отказать в гарантийном ремонте.

Как-то я писал на кадабре о коллеге-эксперте.

Мы решили сделать с ним несколько видео. Прошу оставить комментарий от тех, кто в теме.

Тема видео: Что ожидать автомобилисту от новой методики расчета повреждений автомобиля?

Это отгадка на вчерашнюю загадку.


Прежде чем поделится правильным ответом и его обоснованием, хочу дать немного информации о том, как вообще возникла эта судебная экспертиза и судебный процесс.

Дело в том, что водитель обратился в сервисный центр по гарантии. Но тех.центр отказал ему на том основании, что масло не то, которое рекомендуется по инструкции. И даже не проверил действительную причину поломки. Водителю это показалось несправедливым и он подал в суд.

Это кстати интересная тема, как можно отказать в гарантии по причине совершенно не связанной с поломкой. Но об этом поговорим после экспертизы.

После долго перерыва добро пожаловать на очередную автоэкспертную загадку. Все любители инженерного подхода и специалисты по автомобилям, могут поломать голову над установлением первопричины поломки машины.



И так, предыстория.

Женщина купила бэушный автомобиль, ещё бывший на гарантии, и у него сразу, спустя пару дней, разваливается двигатель.

Когда посмотрели старые заказ-наряды, выяснилось, что ранее, при прошлом владельце , в автомобиле отвалился электрод свечи цилиндра (отсутствовала керамика центрального электрода и часть электрода массы). В Сервисе свечку вынули, новую вставили без какой либо диагностики цилиндров. После этого старый владелец продал машину.

Кто же виноват, водитель, старый водитель, сервисный центр или производитель? Чтобы выяснить это московский суд назначил судебную экспертизу. Экспертиза попала ко мне. (Далее очень много фото)

Страховые компании были готовы к увеличению страхового лимита, но при пропорциональном увеличении страхового тарифа. Однако этого не случилось. Страхование по ОСАГО становится сверхзатратным для страховых компаний. В результате мы предполагаем массовый исход страховщиков с рынка ОСАГО и образование рынка вмененного добровольного страхования.