Всем добрый день!



Год назад моей машине прилично разбили зад в “день жестянщика”. Вот фотка для привлечения внимания:

Страховая достаточно оперативно выплатила 31000рэ, но этого было явно мало, т.к. первые попавшиеся сервисы оценивали ремонт в 100-120 тыщ. Такое откровенно наглое поведение страховщика меня задело не на шутку и была поставлена цель нахлобучить ОАО СК “Альянс”.



Оговорки:
- Я обращался в страховую виновника, соответственно все иски и претензии предъявлял им. Куда писать кляузы в случае обращения в свою страховую не знаю, но алгоритм это не меняет.
- В посте много букв и ни одной картинки, поэтому она скорее всего заинтересует только тех, кто сейчас столкнулся с подобной проблемой и ищет решение. Собственно на такую аудиторию статья и рассчитана.
- Ни в коем разе не претендую на истину в последней инстанции, а просто описываю свои действия (может кому и поможет).


0. Произошло ДТП в котором по вине другого водителя пострадал ваш автомобиль.

1. Звоним в страховую с места ДТП (неважно свою или виновника) с целью узнать какие документы необходимо получить от ГАИ. Ну и собственно проверяем, что ГАИ выдало всё что нужно. В моем случае это была справка о ДТП по форме 154 и постановление об административном правонарушении. Оформляем с другим участником “Извещение о ДТП” (бланк обычно выдают при оформлении страховки).

2. После того как все документы из ГАИ на руках, звоните еще раз в страховую (теперь уже в ту, в которую планируете обращаться) и выясняете что вам делать дальше. Скорее всего надо к ним приехать, написать заявление и предъявить побитую машину “независимому эксперту”. В моем случае (ОАО СК “Альянс”) всё это происходило за один приезд.
Забавно, что “эксперт”, предложил за взятку увеличить стоимость ремонта, которую он насчитает, но я сделал вид, что не понял о чем речь.

3. В течение месяца, страховая обязана вам выплатить денюжку. Чудеса на свете конечно случаются, но скорее всего дадут копейки. Дальше всё зависит от того, что вы можете потенциально получить. Процесс выбивания денег несложный, но достаточно муторный и ради 5-10 тысяч я бы не стал его проходить повторно. Но предположим, что вы решили пойти до конца.
В соответствии с законом, стоимость восстановительного ремонта определяет экспертиза и только она, поэтому если вы не согласны с экспертизой страховой, вам надо провести свою. Есть достаточно много контор, которые это делают, я после недолгих поисков выбрал ЛАТ. О нем были хорошие отзывы и приемлемый ценник. В результате я остался доволен - посчитали они всё честно и выдали подробнейший отчет на 32-х листах. В моем случае машинку надо было разбирать и поднимать, чтобы увидеть все повреждения, поэтому осмотр проходил в сервисе.

4. Договариваетесь с сервисом, который разберет и поднимет вашу машину, договариваетесь с экспертизой и телеграммой с уведомлением вызываете на осмотр представителя страховщика. Текст телеграммы тут: http://goo.gl/1QuRYC

5. Представитель страховщика скорее всего не явится, но вам это только на руку. Дней через 5-10 после экспертизы забираете готовый отчет и выясняете сколько вам не доплатили.

6. Пишете претензию в страховую с требованием выплатить недостающую сумму. Текст тут: http://goo.gl/EV1Eal
Знающие люди говорят, что если претензию составить грамотно, то страховая до суда дело не доведет и сразу всё выплатит. По всей видимости, я недостаточно грамотен и ОАО СК “Альянс” прислала стандартную отписку, что они всё выплатили и делиться не хотят. Нам это опять же на руку, т.к. на юридическом языке называется “отказ в досудебном урегулировании” и позволяет в дальнейшем слупить с ответчика штраф в размере 50% иска.

7. Пишем исковое заявление в суд (мой вариант лежит тут: http://goo.gl/LNGU9K), оплачиваем госпошлину (калькулятор на сайте суда), прикладываем кучу документов и ножками относим в экспедицию. Иск подается в суд по адресу ответчика. В моем случае это был Замоскворецкий районный суд г. Москвы.
Постарайтесь в суде узнать ориентировочную дату рассмотрения. По-идее, вас должны уведомить заказным письмом, но мне так ни одно и не пришло, поэтому за пару недель до срока, который мне озвучили в экспедиции, пришлось топать к помощнику судьи и выяснять точный день и час.
Вообще, про суд можно рассказывать бесконечно. Всё там устроено по принципу советской продавщицы “я одна, а вас много”. Прежде, чем что-либо выяснить или не дай бог, получить бумажку, вы отстоите 2-3-4 очереди, потратите кучу нервов и в конце концов до вашей просьбы снизойдет какая-нибудь секретарша.

8. В назначенный день и час приходим на заседание. Мне пришлось это делать трижды с периодичностью в два месяца, т.к. во время первого заседания судья ушла в отпуск, во время второго уехала на учебу, а третье слава б~гу состоялось.
Само заседание не представляет ничего сложного. Надо понимать, что у судьи 15-20 подобных дел в день. Она скорее всего решения то не успевает писать, не то что в суть вникнуть.
С задержкой часа на полтора от назначенного времени, меня позвали в зал. Судья сначала предложила урегулировать спор досудебно. Озвученная юристом СК сумма меня не удовлетворила и мы перешли к рассмотрению дела по существу. Представитель ответчика промямлила (к сожалению по-другому ее слова назвать не могу) что-то про то, что они просят признать их экспертизу и точка, я сказал, что всё изложил в иске и добавить нечего.
После этого суд в лице судьи Варанкиной Ю.С. удалился на совещание и минут через 10 именем Российской Федерации постановил взыскать с ОАО СК “Альянс” все, что я просил (разницу в стоимости экспертиз + штраф + судебные расходы). Также было сказано, что исполнительный лист я могу забрать через 2 месяца.

9. Если страховая не оспаривает решение (а по статистике они почти никогда не оспаривают), через 2 месяца идете в суд и получаете на руки исполнительный лист.

10. Монетизировать исполнительный лист проще всего в банке страховой компании (есть в реквизитах на сайте). В соответствии со ст.8 ФЗ «Об исполнительном производстве» по вашему заявлению, они обязаны перечислить деньги в течение 3 дней.
У меня на выбор было 4 банка, я пошел в тот, центральный офис которого ближе расположен. Отдал им исполнительный лист, заявление и через 3 рабочих дня получил СМСку о поступлении средств. Процент за перевод в данном случае оплачивает ответчик.

11. PROFIT.

Вот как-то так всё было. Возможно это не самый оптимальный путь, но в моей ситуации он сработал.

Всего конечно не опишешь, но я с радостью готов ответить на вопросы если таковые возникнут.