Написать пост

Queen

Заправщики, кто они?

Очень часто в интернете,на различных, соответствующих теме, форумах появляются нелестные комментарии в адрес заправщиков.

Так сложились обстоятельства, что пришлось устроиться работать на АЗС - заправщицой.
Работа разнообразная и местами ну очень весёлая .

За пол года работы в сервисе на АЗС, было много интересных, смешных и даже нелепых ситуаций, из которых без помощи заправщика, к удивлению того или иного автолюбителя, не удавалось выйти. К примеру: Подъехавший со свистом ракеты и чуть ли не сбивая с ног ошеломлённого заправщика водитель выскакивает из своего авто, направляясь к баку с фразой "я сам заправлюсь" открывает бак и вставляет пистолет. Далее идет оплачивать в кассу стоимость нужных ему литров. Оплатив, возвращается к автомобилю, в бак которого уже залилось то количество топлива, которое он оплатил. Заправщик естесственно не касается его авто, т.к.водитель сам "вежливо" отказался от его услуг. Вернувшись к своей машине мужчина, посмотрев на таблоид с цифрами спокойно сел в машину, не удосужившись вытащить пистолет из бака. Благо тот самый заправщик,стоявший на островке безопастности, быстро сообразив, чудом успел вытащить пистолет из бака отъезжающей машины. Возникает такой вопрос, если автовладельцы отказываетются от услуг заправщика, то почему они, отъезжают от заправочной колонки, не убедившись в безопастности движения? Потом ,оторвав пистолет из-за сворей невнимательности винят "назойливых заправщиков",при этом не дав тому самому заправщику вас обслужить .За
смену, как правило, подобные ситуации возникают не единажды. Думаю не каждому водителю будет приятно ,заправившись на сумму 200 рублей,из за своей невнимательности, оставить от 2000 тысяч и более, за наснесённый им ущерб на АЗС, т.к. ремонт или замена шланга и пистолета -это,разумеется, не бесплатно.

Очень часто приходится сталкиваться с такими ситуациями: Подъезжает человек на заправку и при этом все заправочные колонки свободны. Не обманув ожиданий заправщиков, водитель подъезжает именно к той колонке, от которой заправщику приходиться тянуть шланг на противоположную сторону, т.к. бак находится на именно на той стороне. Далее ,приходиться выслушывать подобные фразы: "Эй, ты чё мне краску царапаешь шлангом?" "Что у вас за сервис такой?" Далее хозяин автомобиля, в гневе,выкрикивыя различные угрозы, идёт и пишет жалобу на "горе - заправщика".

По-поводу крышек баков: Не раз за смену, приходиться сталкиваться с такой
ситуацией: Заправщик по окончанию заправки, едва успев вытащить раздаточный пистолет из бензобака, попросту не успевает закрутить крышку, т.к водитель, не посмотрев в зеркало и не убедившись в том, что раздатчик топлива закончил свою работу, стартует с места со скоростью пушечного выстрела. Потом на форумах появляются подобного рода комментарии: "заправщики ,не получившие 10 рублей, не закрывают крышки".

Что касается 10-ти рублей: Уважаемые автолюбители:) Гораздо приятнее услышать в ответ банальное "Здравствуйте", нежели получить оторванную от сердца десятку, из-за которой вам не будет хватать на BMW X5.

Меня удивляет сложившийся стереотип ,у большинства людей, что заправщик - это человек быдло. Опишу случай,который произошёл со мной, буквально два дня назад: К ТРК подъехала иномарка, за рулём которой была женщина. Открылось окошко. Далее: Вежливо поздоровавшись, я спросила "Какой вид топлива вам нужен", не обратив никакого внимания на моё "Здравствуйте" женщина приказным тоном скомандовала "пятого на тысячу", небрежно швирнув мне тысячную купюру. На что я ей ответила "Извините, но у нас нет оплаты на месте, мы не несём материальной ответственности за ваши деньги"(согласно нашему трудовому договору, раздатчик топлива не должен брать у клиента деньги в руки и покидать рабочее место). Женщина никак не отреагировала на мои слова, продолжая сидеть в авто. За её машиной уже собралась очередь, мне ничего не оставалось делать, как взять деньги и пойти оплатить в кассу. Перед тем как идти, я открыла крышку бака, (которая на данной марке автомоблия открывается нажатием пальца на крышку) и вставила пистолет AИ-95. Вернувшись на рабочее место, я увидела, что женщина, попросившая меня её обслужить, стояла у бака и пыталась заправиться сама. Я с удивлением спросила "Что случилось?" На что получила резкий ответ в грубой форме "Я не хочу чтобы ты меня обслуживала","Кто тебе разрешал приближаться к моей машине и открывать мой бак?" "И вообще у меня плохое настроение". Далее понеслись какие-то непонятные угрозы в мой
адрес, что у меня сейчас будут
большие проблемы, я здесь работать не буду, что она ,якобы,директор крупной фирмы и её не устраивает качество обслуживания на нашей АЗС.
По окончании заправки женщина направилась в операторскую. Войдя, начала громко требовать книгу жалоб и предложений, повторив несколько раз, что она директор какой-то фирмы. В итоге, на меня была написана жалоба, в которой не было ни слова правды.
Сразу возникает вопрос: Кто,собственно,быдло в данной ситуации? Почему такие вот люди считают, что они сделаны из какаго-то особенного теста, чем мы хуже них? Жизнь может так крутануть, что эта самая женщина сегодня директор, а завтра будет стоять на моём месте и только тогда может задумается...


100 комментариев 45нравится 1избранное
da
gugglegum
lafredo
Unik
ivan-za
zerox
Strorin
Nikee
komun1st
SpaneR
turboexe
DmitriyV
AlexSmall
Posledny
jmai
w1lliams
Zaural
Rusman
leha
  • cooler777
    31 04 апр 2012 в 18:03
    Ты не туда пишешь, Тут все добрые и заправщиков уважают.
  • renic
    04 апр 2012 в 18:05
    Как-то обиженно вышел пост. Прошлый подобный пост на эту тему мне понравился больше - добрее как-то был что ли, не от негатива исходил.

    p.s. лучше часть полотна спрятать под кат ;)
    • Rusman
      1 05 апр 2012 в 09:46
      а мне нравится без катов ))
  • CyberCore
    3 04 апр 2012 в 18:11
    Ну мы же не в сказочном мире живем, где все добрые и дружелюбные. Бывает, чо.
  • Queen
    5 04 апр 2012 в 18:17
    Да нет, я очень дружелюбная. :)
  • Korak
    10 04 апр 2012 в 18:24
    К сожалению, как показывает практика, быдла среди вот таких вот "директоров" гораздо больше, чем среди простых людей.
  • evelev
    4 04 апр 2012 в 18:40
    пост обиды и грусти. остается уповать на то, что все неадекваты на дороге разобьются а нормальным людям будет место, где ездить)
    • Amver
      04 апр 2012 в 22:20
      пока что всё наоборот
    • Olalod
      05 апр 2012 в 03:00
      Доля правды в этой фразе есть.... Только вот неадекваты обычно разбиваются об нормальных людей...
      • gugglegum
        17 апр 2012 в 13:01
        В итоге останутся те, кого изначально было больше.
  • binba
    04 апр 2012 в 18:49
    1 раз всего подъезжал к заправке противоположной стороной от бака и то по команде заправщика
  • vans
    2 04 апр 2012 в 19:01
    На самом деле, все мы люди и нельзя терять это самое "человеческое лицо" какая бы ситуация не была. А во всех описанных в посте ситуациях, водители были явно неадекватными. К сожалению избалованных женщин хватает, а тех которым купили фирму и поставили их хозяевами (директорами) в Москве хватает. :-)
  • noxxx
    4 04 апр 2012 в 19:06
    Всегда здороваюсь с заправщиками, всегда говорю заправщику "спасибо". Денег в основном не даю, т.к. расплачиваюсь карточкой почти всегда.

    Не люблю заправщиков-тормозов.
    Если я уже открыл бак и вставил пистолет, то не надо ко мне подходить и пытаться помочь - уже не требуется помощь.
    Если я уже заправился, закрыл бак и пошел за карточкой - не надо подходить, открывать бак и пытаться заправить меня еще раз.
  • Inocenta
    04 апр 2012 в 19:19
    Ух, а я не разу на заправке девушек-заправщиц не видела:)
    Не расстраивайтесь, пожалуйста, все-все-все, т.е. абсолютно, кто работают с людьми всегда, во все времена сталкивались и будут сталкиваться как с хорошими, что особенно приятно, так и с ......другими))) - это издержки профессии, увы...
    Просто нужно научиться особенно вредных и наглых вежливо игнорировать, а не очень злобных как-нибудь сочно и ёмко подкалывать, так жить веселей :)
    З.Ы. На заправках всегда:
    - улыбаюсь;
    - никогда не ругаюсь, чаще шучу;
    - всегда, если только заправщика не вижу, а за мной уже хвост, даю денег - 100р.
    Вот так:)
    • Queen
      04 апр 2012 в 19:42

      Особо наглых и вредных вежливо игнорировать мы умеем. Но когда такие "директора" пишут на сайте горячей линии бред и враньё, после чего всю смену лишают премии, делают жёсткий выговор, т.к. у нашей фирмы лозунг "Клиент всегда прав", появляется реальная обида.
      Приветливых клиентов с чувством юмора очень любим и уважаем :)
  • Slava27
    4 04 апр 2012 в 19:39
    Пиши этот пост, на смотру или драйв, там он будет полезен!
    • Queen
      04 апр 2012 в 19:49
      Простите,только сегодня зарегистрировалась на даном сайте. Здесь я ещё зелёная))))
      • Slava27
        5 04 апр 2012 в 20:04
        да, нет тут правильный раздел, я имел ввиду другие сайты, типо drive2.ru и smotra.ru там она была бы полезней, ибо очень много народу сидит которые смотрят на всех с высока, а тут народ в основном добрый и отзывчивый)
        • Queen
          3 04 апр 2012 в 20:10
          Как правило народу, который смотрит на всех с высока ничем не докажешь, что ты такой же человек, как он. А вообще спасибо за доброту и отзывчивость:)
        • cooler777
          1 04 апр 2012 в 20:54
          ага, радугой срём. Простите, какаем.
          • Queen
            4 04 апр 2012 в 21:08
            Тогда вам следует пройти за здание кассы,и войти в дверь с надписью М/Ж
            • cooler777
              04 апр 2012 в 22:00
              а че у вас заправка без минимаркета и туалета с раковиной? фи
              • Queen
                04 апр 2012 в 22:08
                Минимаркет находится в здании кассы, а туалет с раковиной находится в отдельном здании. В туалете всегда имеется Zewa+ и освежитель воздуха )))))))
                • cooler777
                  5 04 апр 2012 в 22:09
                  Я уже еду. ждите...
                  • renic
                    05 апр 2012 в 10:28
                    Легко тебя переменить)
                • Panaman
                  05 апр 2012 в 13:04
                  Это где такая заправка в нашем Краснодаре?:)
                  • Queen
                    05 апр 2012 в 19:25
                    Напротив Мега(Адыгея) Лукойл:)
                    • Panaman
                      06 апр 2012 в 07:57
                      Совсем рядом живу:) Заеду как-нибудь:)
                    • Fank
                      08 апр 2012 в 23:19
                      Ооо как в Мегу поеду обязательно заскочу)
  • SaintAnger
    6 04 апр 2012 в 19:56
    в наших краях заправщики это диковинка :)
    я вообще уважительно и вежливо ко всем людям отношусь, кроме отбросов общества (наркоманы,алкаши и прочая дребедень)...

    А что по поводу той тётки? Да не парься,у неё просто был ПМС...
    На текущей работе много работаю с людьми,у меня в клиентах как обычные среднестатистические люди, так и директора нефтегазовых компаний и депутаты...По личным наблюдениям,те кто больше всех кричит "Да я,да я,да вы знаете кто я,да ты тут больше не работаешь,да у тебя будут большие проблемы итд" и кидаются понтами направо и налево на самом деле шелупонь никчёмная и звать их никак, я таким лишь улыбаюсь в ответ на их никчёмные попытки колотить понты...Настоящие люди,имеющие высокий статус в обществе, никогда на такую фигню время тратить не будут,пытаясь возвысится над кем-то из сферы услуг...
  • zeromodule
    10 04 апр 2012 в 20:09
    Мужики!
    Девушки на кадабре это пока относительная редкость!
    Давайте поприветствуем Катю (я посмотрел в профиль), чтобы она тут осталась :)
  • twist7777
    4 04 апр 2012 в 20:26
    Катя привет!Оставайся, мы тут в основном белые и пушистые! :)
    • Queen
      5 04 апр 2012 в 20:31
      Здравствуйте)) Хотелось бы, чтобы все были белые и пушистые,но увы - это нереально.
      • twist7777
        04 апр 2012 в 20:38
        главное самому в любой ситуации оставаться человеком ;) и пожалуйста не надо на вы, давай перейдём на Т))
  • twist7777
    04 апр 2012 в 20:38
    По теме, почти всегда заправляюсь сам, за редким исключением.Но всегда приятно, когда заправщик/ца по своей инициативе протрёт стёкла,фары.Стараюсь по фин.возможности отблагодарить материально :) Так же помню курьёзный случай, при мне мужик лет 50-55 вырвал пистолет со шлангом, забыв его вытащить)) ему админша запавки (фаэтон) счёт в 6 рублей выставляла, не знаю чем закончилось, я заправился и уехал.
    • zeromodule
      04 апр 2012 в 20:43
      в 6 рублей? Это всмысле 6000 ?
      • twist7777
        04 апр 2012 в 20:52
        да, как она говорила, стоимость пистолета со шлангом.
      • Queen
        04 апр 2012 в 20:58
        Да так и есть. Вчера у нас человек, оторвавший пистолет, оставил в кассе 5000 ,был в шоке))))
        • twist7777
          04 апр 2012 в 21:04
          а ты на какой заправке работаешь?
          • Queen
            04 апр 2012 в 21:10
            Заправка Лукойл))
        • gugglegum
          17 апр 2012 в 13:28
          Ну, это мягко говоря произвол и самоуправство. Нет, конечно, лицо, причинившее материальный ущерб вправе возместить ущерб "на месте", но лично я бы пожалуй не стал бы торопиться и заплатил бы в течение недели. У меня банально может и не быть на месте нужной суммы. А что они могут? Задерживать они меня не имеют права. С места происшествия я не скрываюсь, оставляю свои координаты и обязуюсь возместить ущерб в ближайшее время. Если названная сумма ущерба покажется мне слишком неправдоподобной (например, слишком круглой), могу потребовать смету или независимую экспертизу.
  • under
    04 апр 2012 в 20:43
    А у нас в городе заправщики - очень редкое явление, бывают только на одной заправке.
    Даже не умею ими пользоваться :D
    • twist7777
      1 04 апр 2012 в 20:55
      :D они тоже люди, разговаривать умеют, если нужна помощь, просто обратись.
      • under
        04 апр 2012 в 21:15
        Я там все равно не заправляюсь)
  • pomkaster
    04 апр 2012 в 21:18
    А у нас в Беларуси заправщиков нет. В приципе. И я честно говоря не понимаю зачем они). А вот как-то недавно в Украине был, так заехали на заправку, а там заправщик. Я даже не знал что делать честно говоря). Он мне шланг втавил, я полатил, шланг достал, закрыл бак, я сказал спасибо и вспомнив статью про заправщиков, которую где-то читал отдал последние свои гривны (немного, 6-7). Он улыбнулся, пожелал удачной дороги и поднял настроение.
    • Queen
      04 апр 2012 в 21:26
      Если на завправке в день заправляется более двух тысяч машин, запаправщики там просто необходимы.
      • pomkaster
        04 апр 2012 в 21:35
        Так а для чего?
        • Queen
          04 апр 2012 в 21:49
          Заправщики реально ускоряют процесс заправки . Много водителей со стажем,к удивлению не умеют заправляться. Колличество марок машин так разнообразно, и исходя из опыта заправленных мною машин,при нескончаемом потоке, примерно в каждой 15-й машине, сливная трубка имеет змеевидную форму, из-за которой постоянно срабатывает отбойник, т.к. бензин не успевает сливаться в бак, при отстреле почти каждый раз выливается бензин фонтаном. Клиенту приходиться мучаться, и т.д и т. п.
          • kwin
            05 апр 2012 в 01:47
            а что надо делать когда трубка имеет змеевидную форму? какие хитрости?)
            • ChoosenOne
              05 апр 2012 в 20:22
              Пистолет не так глубоко засовывать.
    • pomkaster
      2 04 апр 2012 в 21:35
      И ещё. Все люди, которые хоть иногда общаются с другими людьми, напарываются на хамов и быдло. Кто-то меньше, кто-то больше. И расстраиваться по этому поводу не стоит (и даже изза премии не стоит растраиваться). Надо просто пожалеть этих людей, понять что были бы они счастливы, они бы такими хамами небыли. И в следующий раз, когда у вас будет плохое настроние\проблемы не уподобляться им. Тогда всё будет хорошо, я гарантирую!)
  • zuix
    04 апр 2012 в 22:57
    всегда людям говорю "добрый день/вечер..."
    один раз интерсно стало, узнал, что по договору запрвщики не носят деньги и не подкачивают колеса.
    просто если сначала нормально говоришь то и подкачают нормально и здачу до копейки вернут, и не жалко оставить мелочь.
    бвыает просто хочется хоть чуть-чуть сделать по человечески.... в основном получается.
    и настроение сразу нормальное
    сорри за опечатки, посиделки были :)
    • Queen
      3 04 апр 2012 в 23:15
      Разумеется,что когда клиент вежливо просит пойти оплатить ,причины могут быть разные, по которым он не может сам пройти в кассу. Все мы люди и всё понимаем.Но когда важные дяденьки с пузом или тётеньки директора, ведут себя грубо и неадекватно, ради принципа не хочется идти навстречу.
    • light-up
      2 05 апр 2012 в 14:02
      а бывает ты им "добрый вечер", а они "какой бензин?"
      • Queen
        05 апр 2012 в 19:26
        Или наоборот)) Всякое бывает.
  • Dup13x
    04 апр 2012 в 23:18
    А я не успеваю с ними здороваться, они быстро так спрашивают какой бензин и ты идешь оплачивать. Приходишь, смотришь на табло, как залилось, сажусь смотрю в зеркало чтоб закрутила. Завожусь и поехал.

    Был случай, первый раз в жизни на заправку один приехал(до этого всегда с отцом), ну думаю заправщица шланг вставит и все ок, выхожу после кассы, а она крышку открутить не может, ну я подхожу (машина новая, стремно как то было крутить со всей дури), эта заправщица потихоньку так уходит, ну я тут некоторое время мучаюсь, открыл, заправил. На меня смотрели как на идиота))
  • Gwynnbleidd
    4 04 апр 2012 в 23:48
    Сегодня на Рос...ти встретил неадекватную барышню. Ситуевина-подкатываюсь к колонкам. обе "левосторонние" колонки (у меня слева лючок) заняты, но обе машины уже заканчивают заливать, у обеих стоят хозяева. Первой отчаливает вторая машина ( та, что ближе ко мне и дальше от выезда с колонок, еле протискивается (что то гетсо -матисо-размерное). Я смотрю, понимаю, что если займу ее место, здоровенный ЖЫП за мной тупо не пролезет мимо и первая колонка будет пустовать, а сзади очередь. Посему решил погодить 30 сек пока не уедет машина с первой колонки и встать на ее место. За что тут же был оббибикан этим самым ЖЫПом. Потом уже на кассе тетка (ей к 40 но оооочень хочет выглядеть на 20) называет меня тугим и тупым мол из=за меня она ждала. На что я ей предложил включить моск и не хамить. От потока матюгов мне в спину прифигел даже охранник)) От такие людишки бывают, да) ну да и хрен с ними peace всем и позитива!
  • espro
    05 апр 2012 в 01:28
    Какое-то очень странное руское явление как "заправщик". Живя 8ой год в Германии - ни разу такого не встречал. Ну и в общем по Европе тоже.
    Мне как-то даже было бы неудобно если бы меня кто-то заправлял...
    • Kalashmatik
      1 05 апр 2012 в 03:17
      Я вот уже лет 7-8, как заправляюсь на АЗС с "раздатчиком топливв" - мега удобно. Руки не воняют, не пачкаются, да еще и время экономишь - пока заправляют ты идешь оплачиваешь, т.е. одни плюсы. Минусов не вижу, чаевые даю сам по настроение.
      • SaintAnger
        05 апр 2012 в 09:43
        заправляюсь сам под самое горлышко (до крышечки). Руки не воняют ЧЯДНТ?
        • Kalashmatik
          05 апр 2012 в 14:22
          может с обнянием чего? Все пистолеты воняют бензином ппц как, а в грязную погоду еще и пачкаешься, нафиг мне это надо, особенно если я на встречу в костюме еду. Правда видел на тех же Лукойлах одноразовые перчатки, но все равно очень долго пока оплатил, пока заправил, еще возвращаться за сдачей в общем совершенно не удобно.
          • SaintAnger
            05 апр 2012 в 14:25
            с обонянием все в порядке. Сами пистолеты с чего бы воняли? их что,бензом поливают?
  • kwin
    2 05 апр 2012 в 01:52
    А часто ли люди дают денег? И какие это примерно суммы? Существенный ли это доход? Сколько вообще принято давать заправщикам?
    Я просто всегда сам заправляюсь поэтому хотелось бы узнать сколько вообще принято
    • vanilinoff
      05 апр 2012 в 09:06
      я обычно прост мелочовку, что в кормане наскреб даю, думаю часто в пределах рублей 10-15
    • SergeyC
      05 апр 2012 в 11:30
      5-10 р. - нормально
    • Queen
      3 05 апр 2012 в 20:05
      Дают часто. Суммы разные, от 1-го рубля, до 100. Одни раз дали батарейку в виде монетки *CRAZY*
      Давать чаевые водителей никто не обязывает, тут уже дело кажого. Кто-то выражает личную симпатию и благодарит в виде чаевых. Кто-то не даёт, а говорит спасибо. Благодарность в виде "Спасибо" иногда приятнее любых чаевых :)
  • Timur1976
    05 апр 2012 в 02:15
    Немного не понял из поста. Что, например, значит, вставил пистолет, пока оплатил, машина заправилась? Самостоятельно? (заправщик машину не трогал). А как же автоклапан? У нас, пока не оплатишь, и сам на язычок не нажмешь, насос работать не будет. Дальше пишет - взяла деньги, пошла оплачивать - на такую грубость водительницы, надо было никак не отвечать, деньги вообще не принимать, и заигнорить. Далее, машина подъехала не той стороной, где крышка бака - зачем заправщик потащил шланг на другую сторону? У него у самого с головой все в порядке? Сказал бы, что надо другим боком подъехать, и все.

    Теперь отвечаю на пост. Сам, когда заправляюсь, всегда здороваюсь как с заправщиком, если он есть, если нет, то с кассиром. Им приятно, и у меня настроение хорошее. Есть у нас заправка одна, и в хабаровске видел, с плакатом "хочешь, я все сделаю сама" ;) Там только подъезжаешь, порхает перед тобой девушка, сама и люк откроет и заправит сама, и даже оплату возьмет и чек принесет. Как-то спросил - часто обманывают? Говорит, ни разу, некоторые еще типа чаевые давали :)))
    Иногда, правда, от услуг заправщика отказываюсь сразу, если спешу, но вежливо. Видел ситуацию, когда девушка пыталась уехать со шлангом, так со всех машин народ бросился на "амбразуру", перекрывать ей проезд, а заправщик лихо так шланг выдернул и с крушечкой к девушке подходит - а это не вы случайно потеряли? :)
    • vanilinoff
      05 апр 2012 в 09:05
      На пистолете есть фиксатор. вставляешь пистолет, фиксируешь ручку, и как ток ты оплачиваешь, топливо уже льется в бак=)
      • Timur1976
        05 апр 2012 в 10:04
        фаааак, ты знал! Я всегда рукой держу, ну его нафиг фиксатор этот :)
        • Dup13x
          05 апр 2012 в 10:12
          Ну ты и отморозок, зимой же не реально так рукой держать))
          • Timur1976
            05 апр 2012 в 14:12
            Да я, и летом, держу. Но кто сказал, что голыми руками-то? Для этого у меня перчатки лежат в двери.
    • Queen
      05 апр 2012 в 19:53
      Добрый вечер. Да, тот водитель сам вставил пистолет и нажал на фиксатор. Заправлялся на 300 рублей. Когда он вернулся, счётчик уже остановился.
      Взяла деньги потому ,что женщина не суетилась абсолютно и выходить не собиралась, сзади собралась очередь, на тот момент был час пик. Мы , как работники АЗС - обязаны работать быстро , чтобы очередь проходила быстрее. Чем быстрее, тем клиент довольней и меньше нервных "бибиканий" .
      Что касается "в порядки ли с головой у заправщика?". Водителя попросили переехать, но он сказал "Я спешу" как отрезал. В таком случае можно было бы предоставить ему возможность заправиться самому, но потом были бы претензии , опять же к заправщику, но уже со стороны начальства. (Почему заправщик не обслуживает клиента)

      "Там только подъезжаешь, порхает перед тобой девушка, сама и люк откроет и заправит сама, и даже оплату возьмет и чек принесет" (копипаст вашей фразы)
      На нашей заправке точно также. Заправщики и крышку сами откроют и чек принесут ,если нужно и пойдут оплатят. Подкачают колёса, если попросят. Но когда просят так,как просила та женщина, то нет желания никакого.
  • Kalashmatik
    4 05 апр 2012 в 03:13
    блин блин блин не могу найти, на старокадабре был очень интересный пост заправщика с описанием жизни, чаевых и т.п..
    • kwin
      3 05 апр 2012 в 04:53
      • renic
        2 05 апр 2012 в 10:32
        Оно, про него я первый коммент и написал.
    • SergeyC
      1 05 апр 2012 в 11:25
      да я после этого поста стал чаще давать чаевые заправщикам(ну есессно, кто хорошо заправляет и обслуживает)
      • light-up
        1 05 апр 2012 в 14:08
        во-во, я тоже так :) теперь, если заправкой доволен — чаевые
  • vanilinoff
    1 05 апр 2012 в 09:03
    к заправшикам всегда норм отношусь, пока заправляют, бываем общаемся еще=)
    а гопоты и быдло и на дороге дофига, и их оч. много в последнее время стало. на заправках они отрываются на вас, а на дороге, на других авто.
  • iAxeL
    1 05 апр 2012 в 09:26
    у меня был случай - насильно втиснул десятку заправщику из средней азии - не хотел брать :)
  • JofiLL
    05 апр 2012 в 09:55
    я тоже всегда здороваюсь, спасибо говорю). В основном заправляюсь на Газпроме- там вообще из машины выходить не надо, заправят, оплатят, принесут сдачу и чек. единственный момент - про чек нужно сразу напоминать, по "собственному желанию" приносят редко, но если забыли принести, или я напомнить, то без проблем еще раз сходят в кассу и принесут - у меня к ним претензий нет. Жалко из только зимой - холодно, ветер...
    • light-up
      05 апр 2012 в 14:11
      а если оплата картой? там просят подпись ставить на их чеке
      • JofiLL
        05 апр 2012 в 14:28
        я на Газпроме за наличку заправляюсь. иногда на Башнефти или Лукойле картой оплачиваю.
  • makale
    05 апр 2012 в 10:35
    А меня всегда поражало на Лукойле по всей Вологодской области не обслуживают автомобили, которые подъезжают к колонке задом - то есть разворачиваются и встоют лицом въезду. В Краснодаре так же?
    Вроде бы так быстрее все машины заправятся - вдруг вдруг все японки на заправку приедут.
    • warner
      06 апр 2012 в 18:23
      У нас в Брянской области на Лукойле нормально. Видел как так заправлялись, потому что все колонки для правого бока были заняты, а на левых ни одной машины :)
      А на одной роснефти в городе вообще шланги длинные очень, так что можно любым боком подъехать и шланга хватит заправиться, очень удобно.
  • phoptik
    05 апр 2012 в 11:02
    А страховка ОСАГО не покроет убытки в случае с пистолетом? Это ведь можно как дтп оформить
    • makale
      05 апр 2012 в 11:04
      Второго авто нет, которому приченён ущерб нет - это не дтп.
      • phoptik
        05 апр 2012 в 11:11
        заблуждение.
      • vanilinoff
        05 апр 2012 в 11:24
        дтп, это не обязательно 2 и больше авто. наезд на пешехода, вылет с трассы, это тоже дтп. насчет заправки сказать затрудняюсь
      • renic
        05 апр 2012 в 11:38
        Т.е. въехать в отбойник/пешехода/лося/яму/дерево/дом - это не ДТП?
    • vanilinoff
      05 апр 2012 в 11:42
      скорей всего тут будет административка ток, как нанесение ущерба имуществу
      • phoptik
        05 апр 2012 в 11:44
        но нанес то я его машиной, а осаго ведь как раз для этих случаев :) гугль говорит были случаи уже выплат по осаго
        • vanilinoff
          05 апр 2012 в 11:56
          да, наверно соглашусь) опять же, есть факт управления а/м)
  • SergeyC
    5 05 апр 2012 в 11:14
    Забавная история как-то была:
    Собрались с девушкой на природу. Одел красный спортивный костюм и поехали. По пути заехали на Лукойл, чтобы заправится. В общем заливаю сам себе полный бак... Бензин журчит. Месяц Май, Красота. Думаю о предстоящем отдыхе. И тут меня резко возвращает в реальность окрик в мою сторону "Эй ТЫ, чЕ мечтаешь, заправь мне канистры!". Фокусирую взгляд на источник звука и вижу какую-то деревенщину на раздолбанном ВАЗ 2104. Этот субъект гневно и выжидающе протягивает мне мятые пятсот рублей и железную канистру. Недоуменно оглядываюсь в поисках объекта звука, и понимаю, что кроме меня в этом направлении никого нет. Спустя несколько секунд до меня доходит вся комичность ситуации. Этот человечек спутал меня с заправщиком "Лукойла" в униформе того же цвета))). Спокойно закрываю крышку своего бака, после чего подхожу к ожидающему меня мужичку и спокойно говорю: "уважаемый, сейчас, отгоню свою машину от колонки, потом подойду к вам и мы обсудим условия вашего предложения". Мужик зависает и начинает осматривать мою машину, в которой явно не хватает водителя и девушка сидящая на пассажирском сидении смеется от всей души).
    Весь ужас ситуации доходит до него секунд 15 спустя, от чего он буквально на глазах краснеет, глаза начинают бегать в поисках места, куда бы спрятать канистру и деньги=) . Начинает бормотать извинения, что типа "ошибся, спутал" и т.п. зачем-то два раза открывает и закрывает багажник и вообще суетится. Ну я в еще _более_ лучшем настроении уезжаю отдыхать.
    В общем думаю, та история надолго отбила желание у мужика грубить обслуживающему персоналу)
  • shmel808
    1 05 апр 2012 в 23:04
    на ул. покрышкина тнк, там заправщик из ближнего зарубежья мою 4ку стороной постоянно отходит, а подъезжающий лексус с радостью бежит заправлять)))
    • Queen
      1 06 апр 2012 в 21:54
      Он наверное рассчитывает срубить поболее (заблуждается). Когда я стою на колонке на две стороны,я лучше дедушку на москвиче заправлю, чем лексуса. И чаевые не беру у пожилых...у них и так пенсия маленькая.
  • horses
    06 апр 2012 в 06:31
    2000 тысяч - 2 миллиона за оторванный пистолет???
  • gugglegum
    17 апр 2012 в 15:44
    В Екатеринбурге нет АЗС с заправщиками. Видимо не прижилось это явление в народе. Видел заправщика лишь один раз в жизни. И честно говоря я не сразу понял кто это и чего ему надо. Сначала я принял было его за какого-то попрошайку, но затем понял, что он здесь работает. Честно сказать я испытал некоторый дискомфорт от всего этого. Я не имел ничего против него, но мне для собственного успокоения пришлось инструктировать его и следить за тем, чтобы он всё сделал правильно. Я убедился в том, что он взял правильный пистолет, затем объяснил, что закручивать крышку бензобака надо до щелчка. Пошел платить деньги, а сам постоянно оглядывался. Я не привык к такому сервису, не знал что входит в их обязанности.

    Вообще, то, что заправщики не берут у клиентов деньги за бензин, я считаю их главной ошибкой (в смысле не заправщиков, а их нанимателей). Ведь именно оплата занимает большую часть времени на АЗС и вызывает больше всего негатива для клиентов. Выйти из машины мне и так, и так придётся. А уж если я вышел, то вставить пистолет -- не проблема, это дело нескольких секунд. И за это ещё платить? А если не заплатишь, то он решит, что я жмот.

    Из всех действий, которые приходится проводить на заправке, гораздо менее приятно закрывать машину, идти в мини-маркет, стоять в очереди из 2-3 человек. Если заправка до полного бака (практически всегда у меня), то после заправки возвращаться за сдачей, проводить дисконтную карту... Вот если бы именно эту работу взял на себя заправщик, и пока я стою у машины, он бы просто принёс мне все чеки, сдачу и дисконтную карту -- это было бы просто здорово. Это экономило бы моё время, очереди на заправках были бы не такие длинные и отношение к заправщикам было бы намного лучше.

    Лично я вижу 3 варианта работы заправщиков:

    1. Заправщик не берет деньги за бензин, а лишь вставляет пистолет.
    2. Заправщик берёт деньги за бензин, но не вставляет пистолет.
    3. Заправщик берет деньги за бензин и вставляет пистолет.

    Лично я с удовольствием пользовался бы вариантом 2, и через некоторое время, если появится какое-то доверие к заправщику, вариантом 3. Вариант 1 мне не интересен. Я не буду спокоен, если не проконтролирую всё сам. Поэтому мне лучше, если я сам всё сделаю. Я не хочу потом ехать и гадать: плотно ли заправщик закрутил крышку? Не зацепилась ли леска, которая держит крышку за язычок люка? Сработал ли затвор на люке или люк можно открыть надавив на него? Это ставит меня в ситуацию, когда с одной стороны мне неудобно отказать заправщику в его желании мне помочь, но приём помощи от заправщика требует от меня больше усилий, чем если я сделаю всё сам. Плюс заправщику положено давать чаевые. При прочих равных, я просто выберу для себя заправку без заправщика, чтобы не ставить себя каждый раз в неудобное положение.
  • gugglegum
    17 апр 2012 в 15:59
    Что касается того, что заправщики спасают водителей от забывания пистолета в бензобаке, то мне слабо в это верится. В посте говорится, что такие ситуации за смену возникают не единожды. Однако, на АЗС без заправщиков такое случается от силы раз в месяц. За всю свою жизнь я ни разу не видел, чтобы кто-то при мне отрывал пистолет, и я также не видел чтобы колонка не работала из-за того, что у неё был оборван пистолет. Из этого я делаю вывод, что в целом люди не такие уж и забывчивые, а рассеянными они становятся именно в присутствии заправщиков, т.к. начинают нервничать из-за их присутствия. Даже просто присутствие какого-то непонятного человека на расстоянии метра от машины вызывает какое-то внутреннее напряжение, а тут человек ещё что-то хочет от тебя и от твоей машины. Вообще, у меня создалось впечатление, что заправщики только для того и поставлены, чтобы следить за пистолетами и предотвращать их забывание. Их прочая польза для клиента АЗС минимальна.

    В моём городе на заправках за шлангами следят кассиры. Во-первых, при заправке до полного бака, они не дадут сдачу, пока пистолет не будет поставлен в колонку. Во-вторых, если клиент после заправки сел в машину и закрыл дверь, они по громкоговорителю просят поставить пистолет в колонку. У меня так было: я садился в машину, чтобы освободить руки, положив сдачу в кошелек и убрав сумку, что заставило кассира паниковать. Но про пистолет я помнил. Вообще, я завел себе правило и довёл его до автоматизма: прежде чем тронуться с заправки я обязательно должен увидеть пистолет. Это уже привычка, от которой мне уже не избавиться. Поэтому я никогда не забуду пистолет в бензобаке.
    • Queen
      15 сен 2013 в 13:45
      когда на заправке ежедневно проходит около двух тысяч машин, без заправщика никуда) хх)) я давно там уже не работаю кстати, свой бизнес=) и сюда давно не заходила
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста, или зарегистрируйтесь.