Приветствую Всех!!!
Я хочу рассказать вам историю наглого обмана в официальном автосервисе компании Ситроен и как в итоге все же я победил их наглость.

Немного предыстории
В начале 2007 года я приобрел прекрасный автомобиль Citroen C4. Все время обслуживался в одном и том же автосервисе ( Ситроен Отрадное) и не имел проблем. Но вот закончился гарантийный срок обслуживания и отношение ко мне со стороны сервиса изменилось. Часто стал ломаться омыватель заднего стекла, те лапочки, которые они ставили мне при очередном ТО, перегорали практически через месяц. Я особо не обращал внимания на все это... до прошлого четверга....

Что же произошло?
Я как обычно за пару дней записался на ТО в свой сервис. Приехав к 8.00, я немного подождал пока он откроется ( рабочий день с 8 утра, на это же время я и был записан, но первый мастер появился минут в 20 девятого). Как и обычно, я сдал машину и предупредил, что собираюсь во вторник уезжать на большое расстояние (собирался в Брест, по делам) и мне надо было быть уверенным в состоянии машины. Мне естественно сказали, что осмотрят машину очень тщательно. Я остался ждать в кафе. Время шло..., и, примерно, через 2 часа мне позвонили и пригласили подойти к тому человеку, который принимал машину. Я спустился и мне сказали, что все хорошо, масло они поменяли, фильтры заменили, а колодки у меня еще и "муха не сидела", но нужно кое-что сделать дополнительное, ну и по традиции сказали что мне необходимо промыть радиатор. Я конечно отказался от промывки радиатора, но согласился на все остальное. Прождал я еще около 3 часов. В итоге я уехал только в час дня, заплатив за все 13 тыс.р.
Пятница прошла прекрасно, а в субботу я поехал вначале в Дмитров, а потом в Пушкино и вечером возвращался домой в Одинцово. Примерно в районе Ленинградки мне показалось что при торможении появляется какой-то скрежет. Доехав до Можайки, скрежет стал очень сильный. Добравшись до ближайшего сервиса, выяснилось что колодок уже совсем нет, а диски только в помойку. Колодок не было уже совсем. Я приехал домой, позвонил в тот самый сервис и рассказал что случилось. На это мне сказали, что могут записать на вторник на вечер. Меня это конечно не устраивало, но как обычно виновных нет и будут только во вторник, а пока не ездейте на машине, а то диски сотрете.
Благо, это не единственный сервис в Москве, и я позвонил в ближайший к дому, где меня просили позвонить в воскресенье утричком и договориться на время.
Приехав на Рябиновую, дисков тормозных уже не было, а были порванные металлические кружки. В итоге, я отдал около 9 тыс.р. и решил это не оставлять просто так.
В понедельник я позвонил в старый сервис и попросил дать мне кого-нибудь из начальства. На это девушка мне ответила, что начальства нет и начальник слесарного цеха будет только в 9 утра.
Развязка
Сегодня я приехал туда как и сказали к 9 утра. И что вы думаете? Естественно начальства никакого нет (он в пробки стоит). Пришлось опять ждать...Но я был настроен вернуть деньги как минимум за ТО, которое неизвестно как делали, если даже колодки не смотрели, хотя и сказали что износ минимальный, когда отдавали машину. В итоге я его дождался и начал объяснять что и как, что я хочу, и естественно спросил когда они мне вернут деньги. Он напрягся и начал предлагать повторить ТО. Я же приехал не для этого и не согласился. После долгой беседы начальник попросил подождать и удалился на 30 минут. Пришел с бумажкой и предложил написать притензию, в которой я должен был изложить свои претензии. Я отказался просто так писать, и начал собираться уходить. Пока я одевался, я сказал, что сейчас поеду делать независимую экспертизу для установления качества проведенного ТО и буду выставлять счет за причиненный моральный и материальный ущерб. Молодой человек изменился в лице и моментально попросил подождать еще 2 минуты, уже набирая внутренний номер телефона (Мы же помним, что директора нет :) ). Поговорил он быстро и сказал что все деньги, 22 тыс.р. они мне вернут, только надо отксерить мой паспорт и заполнить форму по заказ-наряду, что и было сделано за 15 минут.
Итог
Денежки мне вернули за все, но я решил, что необходимо рассказать всем об этой ситуации. Надеюсь мой опыт будет кому-то полезен и если кто-то попадет в такую ситуацию, не будет оставлять это просто так. Так же я надеюсь, что те, кто там обслуживаются, теперь будут задумываться о продолжении сотрудничества с этим дилером и их сервисом.