О том что такое КБМ написано очень много. В сети есть множество статей на эту тему, например, статья на кадабре. Если кратко, то КБМ – это коэффициент, дающий скидку на приобретение полиса ОСАГО. В идеале, за каждый год безаварийной езды вам предоставляется дополнительно 5% скидки (максимально до 50%).

Естественно, чем больше ваша скидка, тем меньше прибыль страховой компании. Т.к. КБМ невыгоден страховым компаниям, то зачастую в базу РСА исключительно «случайно» или «по вине страхователя» (он же не предоставил справку из предыдущей страховой компании) попадает КБМ более высокий, чем он должен быть.

C этого года страховые начали пользоваться исключительно базой РСА для определения КБМ. А многие автомобилисты обнаружили, что вместо трех тысяч, они должны заплатить за страховку шесть тысяч рублей (приблизительно).

Естественно очень много людей хотят восстановить свою скидку на ОСАГО. Так получилось, что мне пришлось восстанавливать КБМ уже не один раз. Хочу поделиться своим опытом с Вами.

Итак, теория

Хотели как лучше, а получилось... Так делается все и всегда, поэтому опишем все разнообразие возможностей для восстановления справедливости.

Перерыв огромное количество информации в сети было выяснено, что вопросы восстановления КБМ должны решаться страховыми компаниями по заявлению страхователя в рабочем порядке. Пришел, написал - исправили.
Кроме, того можно обратиться в РСА, с заявлением о восстановлении КБМ. На их сайте даже есть информация о том, как подать заявление.
Так же была найдена информация о том, что искать справедливости можно в Управлении службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров, Федеральной антимонопольной службе, прокуратуре, суде. Собственно последние представляют довольно стандартный список при различных несправедливостях.
И совершенно без особой рекламы я нашел информацию о том, что контролирующий орган для страховых компаний – Центральный банк России – так же может принимать обращения ко восстановлению КБМ.

Реальность

Что касается государственных структур: Управления службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров, Федеральной антимонопольной службы, прокуратуры, то по моему опыту могу сказать обращение к ним будет не эффективным. Эти структуры, собирают материалы, проводят свое расследование, и направляют материалы в суд. Сколько это пролиться неизвестно, собственно неизвестно и будет ли результат или нет. Поэтому в эти структуры можно не писать, но если напишете, то хуже от этого не станет (но и лучше то же). У вас вежливо примут заявление, и скажут, что будут разбираться. Но делать это будут совсем неторопливо, а нам уже страховку оформлять надо.

Для дальнейших действий нужно выяснить причину завышения КБМ, страховую компанию, завысившую КБМ, и дату этого безобразия. В этом очень помогает сервис kbm-osago.ru.

Теперь первое, что можно сделать – написать в страховую компанию. Они же решают все в рабочем порядке! Для этого, лучше лично прийти в страховую, написать заявление, забрать копию с печатью и входящим номером (обязательно, для дальнейших разборок). Возможно, вам повезет, и вам все восстановят (сведения о таких случаях проскакивали в Интернете). В моем cлучае, я написал три заявления в Росгосстрах (два лично, и одно через сайт). На электронное заявление пришла отписка: «мы за других не отвечаем, ничего не знаем». На письменные обращения ответа так и не пришло (по закону ответ должен быть в течение 30 дней). Более того, оба этих обращения «случайно» затерялись (это выяснилось позже). Оно и понятно, зачес страховая будет себе прибыль по собственной воле уменьшать!

Можно обратиться в РСА. На их сайте написано, что можно это сделать по электронной почте и письменно (придя к ним). В сети описаны случай, что РСА помогала с восстановлением КБМ. Однако пишут, что действуют они очень медленно – около 4 месяцев. Кроме того, на сайте РСА написано, что они не имеют права менять значения в базе АИС РСА. Иными словами, они пишут в страховые компании, чтобы они провели проверку и исправили все.

Я послал заявление, по электронной почте. Ответа в течение 5 месяцев не последовало (даже уведомления о регистрации заявления не пришло).
В сети есть рекомендации, что при таком раскладе нужно идти в суд.
Однако остается еще одна возможность. Написать в Центральный банк. Писать можно через электронную приемную. Пример моего заявления можно найти в этой заметке про восстановление КБМ.
Итак, заходим на сайт Центрального банка, пишем подробно всю свою ситуацию, прикладываем сканы полисов (если есть), информацию из базы АИС РСА. На следующий день из ЦБ придет письмо с уведомлением о регистрации электронного обращения.
В моем случае, через три недели после обращения в Центральный банк из страховых компаний начали приходить письма (копии ответов на запросы ЦБ). В них они писали о том, что все проверили и действительно наши ошибку и уже все поправили.

Итог

Мой стаж вождения 4 года, КБМ – 0.5. Почему? Если вам завысили КБМ, то они неправы, а если вам присвоили меньший КБМ (это делалось для привлечения клиентов), то это их проблемы. Кроме того, страховые компании «добровольно» решили мне вернуть деньги которые я переплатил по договорам ОСАГО за последние три года (это около 5.5 тысяч рублей). Страховые должны вернуть деньги за все договора, которые они оформили неправильно. И Центральный банк - та самая организация, которая может заставить страховые сделать сделать это быстро и без судебной волокиты!

Итак, самым эффективным оказалось обращение в Центральный банк.
Эффективность подтвердилась еще несколькими моими запросами (для родственников и друзей), которые я сразу направлял в ЦБ. В каждом случае изменения в АИС РСА вносились примерно через 3-4 недели. И в суд идти не пришлось. Насколько я понял, такая эффективность объясняется тем, что ЦБ является государственным надзорным органом для страховых компаний, который отбирает у страховых лицензии на раз.