Как мы покупали б/у автомобиль (жизненная история с нетривиальным концом)
Покупка б/у авто дело не простое. Особенно если у вас нет специальных навыков и оборудования. Именно с такой проблемой мы с другом недавно столкнулись. О том, как мы все это разрулили и как это повлияло на дальнейшую жизнь я расскажу в данной статье.
Началось все с того, что мой друг озаботился покупкой автомобиля. Сразу же встал вопрос – новый автомобиль или подержанный? Преимущества и недостатки понятны сразу – новый, значит на гарантии, и без «сюрпризов». При бюджете 600-700 т.р. можно взять в хорошей комплектации Hyundai Solaris, Chevrolet Cruse, Volkswagen Polo и т.д. Но можно взять и подержанный 3-5 летний автомобиль выше классом – и тут выбор уже очень обширен, от тех же Hyundai и заканчивая Mercedes. Есть только проблема – ни он, ни я в автомобилях профессионально не разбираемся. Общее понимание сколько машина должна стоить есть, а вот проверить, что там с ней на самом деле, насколько она раздолбанная и как скоро придется везти ее в ремонт - нет. В плохом случае ее еще могут вообще забрать, если окажется, что она уже заложена в каком-нибудь банке по кредиту :)
И вспомнил я тогда, что многие ездят на просмотр авто с друзьями, которые разбираются в машинах. Как правило, это ребята, работающие в автосервисах или просто любящие копаться в машинах. Но у нас таких друзей не было.
Не беда. Яндекс, Гугл – и вот, есть оказывается компании, которые оказывают непосредственно услуги по подбору автомобилей. Ездит с тобой настоящий спец по машинам, с оборудованием, подключится к «мозгам» автомобиля, коды ошибок прочитает, померяет толщиномером где машина крашена была (а, значит, битая), тут тряпочкой протрет, там понюхает, здесь на вкус попробует и т.д. :)
А для особо ленивых клиентов (ну или просто страдающих отсутствием свободного времени) предлагается вообще никуда не ездить: объявления, которые надо проверить, мастер с заказчиком согласует и сам съездит осмотрит машину, потом уже расскажет, что с ней так, а что не так.
В общем выглядит такая услуга сказочно, но есть несколько сомнительных моментов.
1. Как понять, что контора эта нормальная и спецы там серьезные? Отзывы у всех компаний есть и хорошие, и плохие, какие из них реальные, а какие написали конкуренты или сама контора?
2. Где гарантия, что вместо того, чтобы подбирать машину по-настоящему, они не попытаются впарить какую-нибудь свою машину, которая на самом деле заявленных денег не стоит ни разу? Кто-то дает гарантию на исправность автомобиля, но ни одной истории о том, что когда произошел косяк с машиной что-либо по гарантии было сделано, мы увы, не нашли. Скорее одни разочарования.
3. Вообще непонятно чем отличаются конторы, все в темную, кто конкретно будет ездить и смотреть тебе машину, а потом отвечать за ее подбор?
Тем не менее, мы все-таки рискнули и, забегая немного вперед, не прогадали. :)
Приехал сначала менеджер и взял задаток (10 тыс рублей, при стоимости всей услуги в 15).
Потом позвонил мастер, до конца определились с маркой машины, договорились как будут работать. Кидают друг другу понравившиеся объявления и если им обоим что-то нравится – он ездит их смотрит. Продолжалось это все недели три. И действительно подобрали ему Honda Accord 2009 года 2.4 литра за 650 тыс.рублей, состояние очень хорошее, есть конечно царапины и сколы, бампер красили, но в целом очень хороший вариант за такие деньги, обслуживалась машина только у официалов, идеальна технически, еще 10 тыс рублей мастер выторговал у продавца, две трети стоимости своих услуг отбил точно и сразу же :) Ездит он на ней уже почти год, и ничего там пока не сломалось.
В общем, нам повезло.
А потом, как водится, начали у Коли интересоваться наши знакомые, как машину покупал, где и т.д. и тому подобное. Естественно, рекомендовал этого мастера, и он подбирал машины уже не через контору, а напрямую. Выяснилось, что контора забирала себе большую часть потраченных на услугу денег.
А уж волею судеб так сложилось, что ваш покорный слуга разбирается в том, как делать новые IT сервисы, и пришла в голову логичная идея – а что, если сделать ресурс, на котором соберутся вот такие классные профессионалы, со своими фотографиями, историями, отчетами, реальными(!) отзывами и будут помогать людям в подборе и диагностике подержанных автомобилей? Покупка машины – довольно важное событие в жизни человека, логично доверять выбор автомобилю не какой-то обезличенной компании, а конкретному, проверенному профессионалу, который еще и разбирается возможно не сразу во всех автомобилях, а, например, именно в японских, немецких или французских.
Сказано – сделано. Собралась команда, закипела работа. Результат на лицо.
Наш проверенный мастер сразу согласился разместить на ресурсе свою фотографию, прикрепил отчеты о проделанной работе для Коли и других наших знакомых, а мы все это опубликовали вместе с отзывами. Встал вопрос о том, чтобы завести в базу коллег нашего мастера. И тут началось самое интересное. Оказалось, что их устраивает отдавать хозяевам компаний по подбору автомобилей половину заработанных ими денег, лишь бы не публиковать свои фотографии, данные и реальные отзывы. В этот момент мы поняли, НАСКОЛЬКО Коле повезло с мастером. Оказалось, не так просто найти действительно хорошего специалиста-диагноста-оценщика автомобилей. И, погружаясь в рынок дальше, стало понятно, что хорошие спецы делятся на 2 категории: те, которым небезразлична своя карма и репутация, и те, кто в погоне за деньгами могут выявить все недостатки автомобиля, но готовы такой автомобиль купить, визуально привести его в порядок, и, банально «впарить лоху» по завышенной цене. Вторые обычно относятся к «черным» перекупщикам. Есть много перекупщиков вполне честных, которые зарабатывают на том, что покупают автомобиль по цене ниже рыночной, предлагая деньги продавцу сразу, и многие автовладельцы осознанно на это идут, ведь можно, конечно, продать автомобиль несколько дороже, но сколько на это потребуется времени?
Нормальные спецы оказались готовы размещать у нас свои анкеты и работать на себя и свою репутацию. Чтобы проверить компетенцию специалистов, были введены отметки «PRO» и «Проверено администрацией». Первая говорит о том, что мастер предъявил наличие у него профессионального оборудования, вторая ставится мастеру, если он осмотрел и выложил всю подноготную об автомобилях членов команды.
Каждый специалист самостоятельно обозначает цену на свои услуги, за которую будет готов работать.
Работа у этих ребят, оговорюсь сразу, нелегкая. Мотаться по всей Москве (с нашими пробками), осматривать автомобили, выводить недобросовестных продавцов на чистую воду… Зачастую, по телефону продавцы утверждают что-нибудь вроде: «Машина моя личная, я один владелец, автомобиль такого-то года выпуска, не битый, абсолютно юридически чистый, приезжайте смотрите, все про него расскажу». На деле выясняется, что авто стоит на стоянке у перекупщика, год выпуска отличается от заявленного, он весь крашен-перекрашен, еще и с непонятными отметками в ПТС, пробег скручен и т.д. и т.п. Именно поэтому за работу такую хороший спец возьмет 15-30 тыс рублей, еще зависит от стоимости подбираемого автомобиля. Поиск может занять 3 дня, а может и месяц или даже больше. Мне лично кажется, что если хочется подобрать хороший агрегат, можно и подождать и деньги эти заплатить. Тем более, что деньги окупятся, может даже сразу – спецы очень неплохо торгуются. А уж сколько денег будет сэкономлено на машине, которая в отличие от самостоятельно выбранной не развалится на первой же кочке…
Всех механиков сразу предупредили, что отзывы будем собирать лично созваниваясь с клиентом и публиковать будем все – и хорошие, и плохие.
Короче говоря, сайт уже готов. Назвать решили – GetNewCar.ru. ведь хоть для продавца эта машина уже старая, для покупателя она – самая что ни на есть новая :)
Специалисты добавляются в базу, пошли первые заказы и пока хорошие отзывы о работе. Нам делать мир лучше очень нравится.
Вот такая вот история, которая из поиска подержанного автомобиля вылилась в создание честного ресурса.
P.S. С удовольствием приглашаем к нам на сайт хороших специалистов, которым небезразлична своя карма и тех, кто хочет стать обладателем подержанного автомобиля и не быть обманутым.
Мне ваще кажется у неё рука мужская. :)
Я когда покупал, тоже 10к спилить... Полет пока нормальный, но аргументов явно не хватало - может и прокатило бы
Вон они какие здоровые)
А по существу: зачем вот эти аватарки и анкеты мастеров, да еще и цены разные. как будто девок в эскорт выбираешь!
Ты сам читал отзывы и анкеты? "Я залил масло и продал машину в 2 раза дороже" и тут же "настоящий" отзыв. "Федор настоящий волшебник!". Детский сад, ты ошибся дверью, у нас тут даже девочки со стальными яйцами!
Надо быть полным идиотом с промытыми тренингами "уникальности" мозгами, чтобы такое непотребство публиковать на этом сайте.
Правильно ниже сказали - пиши реальные отчеты о проделанной работе, и я поверю.
А на текущий момент про "реальность" отзывов можешь не заикаться
Вы представьте себе РЕАЛЬНОГО человека, написавшего за пару дней в декабре 2010 года 315 положительных отзывов )))))
Возвращаясь к вопросу. Телки очень хорошо на отзывы ведутся. Для них эти рекомендации - прям как мед для мух. А нас, !хардкорных мужиков!, не проведешь) Варифицировать отзывы как-то нужно, товарищи!
Сначала контент добавьте, а потом на кадабру идите...
А название? Getnewcar? Новые машины? Нафиг нужны тогда специалисты эти, я пойду за новой в салон...
По вопросам:
Эксперт полностью сопровождает сделку до покупки и, как показывает практика, после покупки вы всегда можете обратиться к нему с какими-то вопросами по автомобилям (по поддержке для чайников). :)
Техническое обслуживание - видимо, это просто входит в стоимость оказанных Вам услуг. Если эксперт у нас на сайте такого не предложил, значит, в стоимость его услуг это не входит.
Проверка на криминал осуществляется здесь: http://www.gibdd.ru/check/auto/
Немного на закредитованность здесь: http://vin.auto.ru/ - работает не очень хорошо, находит не все.
У экспертов бывают свои каналы, помощнее.