Получил на днях email от СТО, в котором менял масло полгода назад: напоминают записаться на очередную замену масла, поскольку по времени уже подошёл срок.

Поскольку то самое СТО расположено уже далеко от того места, где я живу сейчас, решил поискать варианты на Yelp, ограничив поиск только 5-звездочными результатами и наткнулся на Easy Oil Change – самая интересная деталь, это то, что самому не надо будет никуда ехать – он сам к тебе приедет, независимо от того, где ты (дома или на работе).



Дальше всё просто – созвонились, договорились на определенное время. Он в назначенное время приехал, взял у меня ключи и сказал, чтобы я шёл домой (на улице жарковато, +42) и выходил через полчаса.

Выхожу через 20 минут – а он доливает в машину омывайку (!). Масло и фильтр он уже заменил, и теперь делает то, что делает всем своим клиентам заодно – проверяет давление и изношенность шин, уровни всех жидкостей, по необходимости доливает, проверяет воздушный фильтр и все лампочки. А также подключает диагностический компьютер и смотрит наличие ошибок.



По завершению подписывает и клеит стикер в угол лобового стекла (так делают все (или почти все) сервисы в Штатах).



Стоило всё это дело $52, а поскольку я у него обслуживаюсь впервые, получаю скидку 20%, в итоге получилось в районе 1300 рублей. Это включает масло и фильтр (омывайка бесплатно). Я специально запросил полную синтетику (из-за привередливого двигателя), обычный вариант стоил бы на $21 дешевле.
Замена масла в любом СТО стоит примерно столько же.



Как думаете, захочется мне после этого еще когда-нибудь жизни ехать в будний день часов в 7-8 утра (до работы) на СТО и ждать там полчаса в комнате ожидания, пока заменят масло?

Мужик этим занимается с 2000 года (!), сейчас, по его словам, в городе полно конкурентов, но при этом поток клиентов не снижается: за день обслуживает 10-15 человек, большинство из них – повторные клиенты.

В Штатах особенно хорошо чувствуешь всю силу малого бизнеса.