Все мы знаем старую байку из автобиографии Генри Форда про то, что «Any customer can have a car painted any colour that he wants so long as it is black». Ну или, если по-русски, то «клиент может получить машину любого цвета, если этот цвет черный».
Времена экономии на цвете давно прошли, но осталось то, о чем так любят шутить в TopGear.
Приведу небольшую цитату из Кларксона (в русском переводе для русской версии печатного TG): «Как вы думаете, сколько расцветок предусмотрено для этой модели за £101 000? Миллион? Ста тысяч мне показалось бы маловато. Но правильный ответ — 11. Три обычных краски, восемь „металликов“, из которых два черных и три серебристых. Остается пошлый красный, скучный серый и синий. А потом вам предлагается широчайший выбор из четырех цветов салона. Тычете в один и ждете, пока мерседесовские электроны решат, сочетается ли он с выбранным цветом кузова.
Что они хотят этим сказать? Почему нельзя сочетать любые два цвета? Они и правда уверены, что синяя машина с красными сидениями неприемлема? Извините, но эти люди — немцы. Я видел их пиджаки. Я видел их ботинки. И поэтому я не позволю им решать за меня, что такое хороший вкус.»
К чему это я?
К тому, что такой подход к оснащению автомобилей опциями, помноженный на русское авось, иногда просто вымораживает! То, что со спортивной версией Ford Fiesta new нельзя заказать круиз-контроль, меня совсем не расстроило. Было немного обидно, что с ней нельзя заказать пакет Ford Power — с электронным ключом и кнопкой запуска двигателя. Это, конечно, всё игрушки, но когда речь идёт о мечте, которую воплощаешь в жизнь, то за такие вот игрушки лично я готов платить деньги! Но, не всех моих денег, с которыми я готов расстаться, хочет Ford.
Впрочем, время выбора комплектации давно прошло — машину я заказал еще в середине сентября. Были объективные причины, по которым мне нужно, чтобы она пришла не раньше марта, поэтому томительное ожидание растянулось на целых полгода. За эти полгода произошло много всего — нагрянул финансовый кризис, поднялись пошлины на ввоз иномарок, уволился менеджер, с которым мы общались при заказе машины и много-много всего еще… Каждый раз, когда происходило что-то «сверхъестественное», я лез на сайт Ford и смотрел — а не появилось ли каких-то причин, из-за которых покупка станет невозможной? И каждый раз убеждался, что таковых не появилось.
Но я обратил внимание на некоторые нюансы. Например, в Англии нельзя было заказать комплектацию Zetec S (аналог нашей Sport) в «моём» цвете. Но мне хотелось именно такую машину. В таком, возможно немного девчачем, но зато очень необычном гламурном цвете Hot Magenta. И, чтобы не откладывать разочарование на потом, я позвонил в салон, поговорил с менеджером и он уверил меня, что у нас всё не так, и, если бы это было невозможно, система просто не дала бы ему оформить такой заказ. Ну что ж, раз не дала бы, значит всё замечательно!
Второй раз я задал этот же вопрос уже новому «персональному» менеджеру пару недель назад. Причиной послужило обновление конфигуратора на российском сайте Ford, который не давал мне «заказать» ту самую Ford Fiesta Sport в том самом цвете Hot Magenta. Он снова уверил меня в том, что всё в порядке, правда, оговорился, что если вдруг, что-то не так, он мне сразу же позвонит…
Обнаружив сегодня утром (мое утро было где-то в районе 2 часов дня после бессонной ночи за работой), два пропущенных вызова от менеджера Рольфа, я сразу понял, что случилось. У меня было два варианта… нет, три, но третий — плюнуть на всё и отказаться от машины, я гнал из головы при первых же намеках на его появление. Оставшиеся два были: 1) оставить комплектацию Sport; 2) оставить цвет.
Второй вариант осложнялся тем, что при смене комплектации надо заново перенабирать все опции, так как часть из них входит в один пакет, часть в другой, часть стоит других денег и т.д. Но ведь мне хотелось именно спортивную версию! С жесткой (да, я — маньяк и не скрываю этого) подвеской, со спортивным салоном (который, кстати, может быть либо синим, либо серым — других вариантов не имеется), с немного другим оформлением кузова. Нет, я не заказывал всяких там «юбок» и прочих спортивно-антуражных примочек. Весь спорт должен быть внутри, он должен быть для меня. А в любой другой комплектации «спорт» будет только внешним.
Значит, решено! Выбираем новый цвет. Выбираем… А как мы его выбираем?
Варианта снова два — на сайте в конфигураторе, либо в брошюре. Так как я мог воспользоваться обоими и сравнить разные изображения, то и сестре, с который мы совещались по данному вопросу по телефону, я посоветовал скачать брошюру с российского сайта. Меня удивили ее комментарии насчет качества картинок, но я не придал им особого значения. Посовещались-посовещались, выбрали один из синих цветов и подумали, что возможно стоит съездить в салон и посмотреть на этот цвет «живьем».
Все же вы видели образцы покраски автомобилей в салонах? Ну, такие маленькие планочки, выкрашенные в разные цвета. Вот только выяснилось, что посмотреть в салоне я могу только «основные» цвета, зато на живых машинах, правда, других моделей. Еще пара минут разговоров с менеджером, у которого, кстати, сегодня выходной, и мы заказали новый цвет и дозаказали к нему синий салон (с лиловым цветом мог быть только серый).
Придя на работу, я решил пожаловаться коллегам на все, о чем писал выше и заодно показать, как же все-таки должна будет выглядеть моя машинка. В процессе поиска — что бы им такого показать, я обнаружил, что в той брошюре, которую смотрела моя сестра (т.е. в единственной про Фиесту на русском сайте), все картинки просто неприличного качества! Скажите мне, как по этому можно выбрать цвет:



Да и конфигуратор, в котором все картинки отрендеренны на непонятно-каком движке, не вносит ясности. Зато на английском сайте обнаружилась замечательная страничка с качественными картинками всех вариантов окраски и различными вариациями салонов! В итоге, выбранным цветом все остались довольны(если кому интересно, то он называется Ocean)! А своеобразной компенсацией за то, что моя красотка не будет обалденного лилового цвета, послужит синий салон.
Но, скажите мне, неужели нельзя было сразу выяснить, что не бывает машин в комплектации Sport в цвете Hot Magenta?!..