Про тросик и ебизнес
Тросик газа — это такая деталь в автомобиле, при помощи которой нажатие ногой на педаль газа приводит к приоткрыванию заслонки и поступлению топливной смеси в карбюратор. Что в свою очередь, заставляет железного коня бешено реветь и разгоняться до 100 км/ч за 3 секунды. С другой стороны, отсутствие данного тросика превращает средство передвижения в неподвижную груду металла на 4-х колесах, в которой можно только слушать гамнитолу.
Так вот, недели три назад знающие люди подсказали мне, что данный тросик в моей машине готов сыграть со мной злую шутку. Дело в том, что тросик состоит из сплетенных вроде каната металлических нитей, и в моем тросике из всех нитей уцелела только одна, остальные перетерлись.
Обеспокоившись данным обстоятельством, я обратился в интернет-магазин по продаже автозапчастей и сделал онлайн-заказ. Тросик обещали доставить в течение трех дней, и на выходных я надеялся заехать на СТО и привести машину в порядок.
Однако вследствие чудовищной цепи случайностей, тросик мне через 3 дня не доставили. И, о боже!, через 4 тоже не доставили… Лишь через 10 дней, превозмогая адскую боль менеджер по продажам Олег написал мне в аську простреленной рукой из горящего танка: Ваш тросик доставлен. Я умираю но не сдаюсь!.. и ушёл в оффлайн.
В прошлую субботу, выждав 2 недели после доставки заказа, я оседлал своего железного пыжа и направился в роскошный офис интернет-магазина, удобно расположившегося в живописном подвале в 2 минутах от МКАД.
Такой сервис, как доставка, данный ебизнес ещё не освоил.
Офис явил мне троих менеджеров по продажам, представляющих собой молодых людей призывного возраста с учтивыми манерами среднеобразовательных учебных учреждений. У каждого молодого человека имелось не менее трёх мобильных телефонов, а также по настольному компьютеру. В телефон они любезно предлагали звонившему перезвонить через 15 минут, а в компьютер тыкали двумя пальцами чтобы ответить кому-то в аську. Потенциальному клиенту, надо полагать.
Узнав причину моего визита, менеджер Олег начал поиск запчасти в картонных коробках, в изобилии имевшихся на полу. Беглый осмотр коробок ничего о судьбе тросика не рассказал. Повторная итерация, в которой поучаствовал второй специалист, также не дала результата. Лишь после того как все коробки были хорошенько ператрахнуты, менеджеры поняли что ёптваюмать куда же делся этот тросик, я ж его пазавчера вот этими руками держал.
Был выполнен звонок на склад, однако после 2 секунд разговора суровый мужской голос умело послал молодого человека куда-то на другой, очень далёкий склад.
В результате состоялся разговор о сложностях ведения ебизнеса в нашем тоталитарном государстве и о нехороших клиентах, по две недели не забирающими заказ, после чего мы договорились что в понедельник мы созвонимся и тросик мне в порядке исключения доставят.
Такой вот ебизнес!
Так вот, недели три назад знающие люди подсказали мне, что данный тросик в моей машине готов сыграть со мной злую шутку. Дело в том, что тросик состоит из сплетенных вроде каната металлических нитей, и в моем тросике из всех нитей уцелела только одна, остальные перетерлись.
Обеспокоившись данным обстоятельством, я обратился в интернет-магазин по продаже автозапчастей и сделал онлайн-заказ. Тросик обещали доставить в течение трех дней, и на выходных я надеялся заехать на СТО и привести машину в порядок.
Однако вследствие чудовищной цепи случайностей, тросик мне через 3 дня не доставили. И, о боже!, через 4 тоже не доставили… Лишь через 10 дней, превозмогая адскую боль менеджер по продажам Олег написал мне в аську простреленной рукой из горящего танка: Ваш тросик доставлен. Я умираю но не сдаюсь!.. и ушёл в оффлайн.
В прошлую субботу, выждав 2 недели после доставки заказа, я оседлал своего железного пыжа и направился в роскошный офис интернет-магазина, удобно расположившегося в живописном подвале в 2 минутах от МКАД.
Такой сервис, как доставка, данный ебизнес ещё не освоил.
Офис явил мне троих менеджеров по продажам, представляющих собой молодых людей призывного возраста с учтивыми манерами среднеобразовательных учебных учреждений. У каждого молодого человека имелось не менее трёх мобильных телефонов, а также по настольному компьютеру. В телефон они любезно предлагали звонившему перезвонить через 15 минут, а в компьютер тыкали двумя пальцами чтобы ответить кому-то в аську. Потенциальному клиенту, надо полагать.
Узнав причину моего визита, менеджер Олег начал поиск запчасти в картонных коробках, в изобилии имевшихся на полу. Беглый осмотр коробок ничего о судьбе тросика не рассказал. Повторная итерация, в которой поучаствовал второй специалист, также не дала результата. Лишь после того как все коробки были хорошенько ператрахнуты, менеджеры поняли что ёптваюмать куда же делся этот тросик, я ж его пазавчера вот этими руками держал.
Был выполнен звонок на склад, однако после 2 секунд разговора суровый мужской голос умело послал молодого человека куда-то на другой, очень далёкий склад.
В результате состоялся разговор о сложностях ведения ебизнеса в нашем тоталитарном государстве и о нехороших клиентах, по две недели не забирающими заказ, после чего мы договорились что в понедельник мы созвонимся и тросик мне в порядке исключения доставят.
Такой вот ебизнес!
неорганизованные магазины и не только в интернете встречаются.
на твоем месте я бы не постеснялся и настучал в головную контору.
В московском экзисте вроде ничего, но номер детали надо знать наверняка, потому что если оригинальные у них ещё как-то более-менее совпадают, то заменители похоже рандомом выскакивают. Т.е. деталь-то вроде та но не на ту модификацию, или вместо внешнего пыльника ШРУСа внутренний.
Так что будте бдительней и знайте чего хотите. А если не будет обратной связи, то качество сервиса не изменится! Так что смело пишите и звоните в вышестоящее подразделение Экзиста и жалуйтесь! Думаю меры примут.