ДТП за границей – часть 2
В продолжение поста http://autokadabra.ru/post/39464/
В тот день под вечер мы вернулись в Херсонисос и пошли сдавать машину в прокат, очаровательная женщина хваталась за голову, очень искренне переживала за нас и убеждала что завтра будет шеф и все будет хорошо, но…
Но на завтра хорошо не было. Из агентства куда то резко пропал русскоговорящий консультант и вместо нее появилась стервозного вида тетка.
Начала того разговора я не видел – т.к. виновник ДТП ушел туда чуть раньше, а я проводив свою вторую половину на пляж отправился к нему.
В агентстве было как то не весело мой друг пытался на средненьком английском общаться с этой теткой и убедить её в том что мы ничего не должны. Она усиленно хотела с нас денег (1000 евро) а мы пытались понять за что?
Можно было бы конечно развернуться и уйти, но страх потерять шенген удержал нас от этого.
В течении половины дня диалог наш выглядел примерным образом:
Тетка: Ооо! Нам очень жаль что так всё вышло, мы очень переживаем что у вас испорчены каникулы. Наш автомеханик оценил ремонт в 2000 евро и мы понимаем какая это большая сумма предлагаем её поделить поровну, т.е. с вас всего 1000 евро.
Мы: Эээ мы не понимаем почему мы должны вам деньги, ведь мы оплатили полную страховку, SCDW (аналог нашей КАСКО).
Тетка: В договоре указано что страховка не распространяется если вы нарушили ПДД, вы ведь нарушили ПДД?
Мы: Да, но вы нам говорили что с такой страховкой мы можем въехать в стену и не будем вам должны ничего.
Тетка: Какие глупости вы говорите, у вас ведь в России так нельзя?
Мы: Да в принципе можно.
Тетка: Но это Европа здесь так нельзя.
Мы: Ок, мы хотим знать за что мы вам должны денег, пожалуйста напишите нам письменную претензию и приложите к ней калькуляцию на ремонт.
Тетка: Ок, но калькуляция сейчас примерная, а детальная будет стоить дороже. А сейчас всего лишь 1000 евро и все, больше ни каких претензий к вам не будет.
Мы: Ок, но сначала письменная претензия и калькуляция.
Тетка: Ок, но сначала деньги.
И так по кругу.
По ходу всей этой котовасии выяснились другие печальные подробности:
1. Копия договора в головном офисе (хрен знает где этот офис – мы так и не поняли);
2. Наша копия договора в полиции;
3. Страховку они нам продали SCDW – но такой похоже у них самих походу небыло;
4. За третий день денег они нам не вернут.
Тут товарищ мой сдался и попросил меня принести 1000 евро (шенген это все таки не хухры мухры) и я тоже порядком подуставший от этого пустого разговора начал сдаваться. Помощь от гида не пришла, она сказала чтоб мы сами расхлебывали, а где можно найти русскоговорящего адвоката она не знала.
В номере я встретил супругу, сказал о том что похоже надо платить – за что тут же получил нагоняй, который меня взбодрил и предал решительности к дальнейшему срачу на непонятном языке, (вот что значить нагоняй от настоящего русого офицера, хоть и в юбке).
По пути в агентство мы заглянули в соседний рент-а-кар в котором русский парень Роман, который нам дал краткие инструкции как можно поступить. Вариантов оказалось три:
1. Заплатить и забить;
2. Уйти не заплатив, т.к. многие так и делают, а на половину законные рент-а-кары не заявляют в полицию;
3. Идти в консульство, но оно далеко, в столице острова.
4. Идти в полицию, там есть специальный туристический отдел, работают оперативно и помогают искренне.
Мы решили воспользоваться последним вариантом, но сначала зайти в агентство и узнать как там дела и как там наш друг.
Тем временем в агентстве дела шли все хуже и хуже, тетенька с ласкового голоса перешла на крик с характерным южным темпераментом (пугающие зрелище). Поняв что с появлением женщины моральный дух мужчин был поднят на новую высоту, а желание платить пропало окончательно. Стали угрожать полицией – хватал трубку набирала номер, бросала трубку, начинала опять на нас орать (а хрен ли толку кроме уан таусенд еуро – мы один хрен мало что понимали на таких скоростях речи). В итоге она куда то позвонила и…
И вместо полицейских пришел какой то мужик (видимо старший) и начал ту же песню но с другим уклоном типа «ну вы же мужчины, накосячили, значит надо платить», в общем типичный развод по понятиям.
Разговоров по понятиям и на родине хватало, а в этих цивилизованных Европах хотелось по закону, посовещавшись между собой, мы оставили друга в агентстве, а сами выдвинулись за подмогой в полицейский участок.
В участок меня не пустили, без майки нельзя, и только я собрался идти в соседний магазин за обновкой, позвонил друг – сказал что идет к нам, в полицию.
Покупка майки отложилась – друг знает гораздо лучше знает английский и пусть идет разбираться в полицию самостоятельно.
По пути в полицейский участок он получил СМС от том что с банковской карты списано 1000 евро!!! Что важно - карту мы им давали только тогда, когда оплачивали аренду. Они сняли деньги с карты без карты – как? Не спрашивайте – не знаю, хотя догадываюсь.
Карту мы тут же заблокировали – объяснив причину, оператор нас успокоил и сказал что разберется.
Беседу в полиции привожу со слов друга и жены:
Сначала долго искали того, кто хоть как-нибудь говорит по-английски.
Потом пытались полицейскому объяснить что они без нашего согласия сняли с карты 1000 евро, он так и не понял как.
Потом вызвонили директора этого агентства, у которого чудом обнаружились все необходимые документы (да да, те самые которые они не могли найти с утра), а именно копия договора и бумажка что мы им ничего не должны.
На этом мы и разошлись, и зря, копию договора нам подсунули фальшивую, страховка была указана CDW с франшизой в 1000 евро, а не SCDW как на самом деле. Помимо поддельного договора мы получили копию с копии справки из полиции, плюс каких-то две бумажки на греческом (вроде расписки в получении денег и бумаги, что к нам больше никаких претензий нет).
С полицией дальше не стали разговаривать, потому как и друг так и полицейский плохо говорят по английские и не понимаю проблем друг друга. Друг был уверен что вернет 1000 обратно.
Продолжении случилось уже в Москве, деньги все таки списали и сейчас идет нудная банковская борьба за деньги, Альфа-банк кажется на нашей стороне, если будет совсем плохо то будем запрашивать документы из греческой полиции и бодаться дальше. Пусть знают, что в России чтут и уважают Законы. А пока в альфа банке приняли претензию о неправомерном списании, мол деньги сняли, а услуг никаких оказано не было. Ответ будет в течении 72 дней.
Все мелкие конторы в Греции жульничают. Можешь показать им свой пропуск куда-нибудь и сказать что это водительское. Они дадут тебе тачку. Поэтому максимальная анонимизация (отель указывается рандомно), никакого пластика, только наличные. А пластиком - если только из России заказывать машину.
Мораль номер 1: Не платить пластиком в сомнительных местах, а лучше зависти карту с небольшой суммой денег – что б в случае чего минимизировать потери, а еще лучше наличные.
Мораль номер 2: Обходить стороной мелкие конторки, скупой платит дважды.
Мораль номер 3: Книги отзывов и предложений – врут.
Мораль номер 4: Максимальная анонимизация.
Отдельное спасибо консультанту Роману из конкурирующего агентства.
В тот день под вечер мы вернулись в Херсонисос и пошли сдавать машину в прокат, очаровательная женщина хваталась за голову, очень искренне переживала за нас и убеждала что завтра будет шеф и все будет хорошо, но…
Но на завтра хорошо не было. Из агентства куда то резко пропал русскоговорящий консультант и вместо нее появилась стервозного вида тетка.
Начала того разговора я не видел – т.к. виновник ДТП ушел туда чуть раньше, а я проводив свою вторую половину на пляж отправился к нему.
В агентстве было как то не весело мой друг пытался на средненьком английском общаться с этой теткой и убедить её в том что мы ничего не должны. Она усиленно хотела с нас денег (1000 евро) а мы пытались понять за что?
Можно было бы конечно развернуться и уйти, но страх потерять шенген удержал нас от этого.
В течении половины дня диалог наш выглядел примерным образом:
Тетка: Ооо! Нам очень жаль что так всё вышло, мы очень переживаем что у вас испорчены каникулы. Наш автомеханик оценил ремонт в 2000 евро и мы понимаем какая это большая сумма предлагаем её поделить поровну, т.е. с вас всего 1000 евро.
Мы: Эээ мы не понимаем почему мы должны вам деньги, ведь мы оплатили полную страховку, SCDW (аналог нашей КАСКО).
Тетка: В договоре указано что страховка не распространяется если вы нарушили ПДД, вы ведь нарушили ПДД?
Мы: Да, но вы нам говорили что с такой страховкой мы можем въехать в стену и не будем вам должны ничего.
Тетка: Какие глупости вы говорите, у вас ведь в России так нельзя?
Мы: Да в принципе можно.
Тетка: Но это Европа здесь так нельзя.
Мы: Ок, мы хотим знать за что мы вам должны денег, пожалуйста напишите нам письменную претензию и приложите к ней калькуляцию на ремонт.
Тетка: Ок, но калькуляция сейчас примерная, а детальная будет стоить дороже. А сейчас всего лишь 1000 евро и все, больше ни каких претензий к вам не будет.
Мы: Ок, но сначала письменная претензия и калькуляция.
Тетка: Ок, но сначала деньги.
И так по кругу.
По ходу всей этой котовасии выяснились другие печальные подробности:
1. Копия договора в головном офисе (хрен знает где этот офис – мы так и не поняли);
2. Наша копия договора в полиции;
3. Страховку они нам продали SCDW – но такой похоже у них самих походу небыло;
4. За третий день денег они нам не вернут.
Тут товарищ мой сдался и попросил меня принести 1000 евро (шенген это все таки не хухры мухры) и я тоже порядком подуставший от этого пустого разговора начал сдаваться. Помощь от гида не пришла, она сказала чтоб мы сами расхлебывали, а где можно найти русскоговорящего адвоката она не знала.
В номере я встретил супругу, сказал о том что похоже надо платить – за что тут же получил нагоняй, который меня взбодрил и предал решительности к дальнейшему срачу на непонятном языке, (вот что значить нагоняй от настоящего русого офицера, хоть и в юбке).
По пути в агентство мы заглянули в соседний рент-а-кар в котором русский парень Роман, который нам дал краткие инструкции как можно поступить. Вариантов оказалось три:
1. Заплатить и забить;
2. Уйти не заплатив, т.к. многие так и делают, а на половину законные рент-а-кары не заявляют в полицию;
3. Идти в консульство, но оно далеко, в столице острова.
4. Идти в полицию, там есть специальный туристический отдел, работают оперативно и помогают искренне.
Мы решили воспользоваться последним вариантом, но сначала зайти в агентство и узнать как там дела и как там наш друг.
Тем временем в агентстве дела шли все хуже и хуже, тетенька с ласкового голоса перешла на крик с характерным южным темпераментом (пугающие зрелище). Поняв что с появлением женщины моральный дух мужчин был поднят на новую высоту, а желание платить пропало окончательно. Стали угрожать полицией – хватал трубку набирала номер, бросала трубку, начинала опять на нас орать (а хрен ли толку кроме уан таусенд еуро – мы один хрен мало что понимали на таких скоростях речи). В итоге она куда то позвонила и…
И вместо полицейских пришел какой то мужик (видимо старший) и начал ту же песню но с другим уклоном типа «ну вы же мужчины, накосячили, значит надо платить», в общем типичный развод по понятиям.
Разговоров по понятиям и на родине хватало, а в этих цивилизованных Европах хотелось по закону, посовещавшись между собой, мы оставили друга в агентстве, а сами выдвинулись за подмогой в полицейский участок.
В участок меня не пустили, без майки нельзя, и только я собрался идти в соседний магазин за обновкой, позвонил друг – сказал что идет к нам, в полицию.
Покупка майки отложилась – друг знает гораздо лучше знает английский и пусть идет разбираться в полицию самостоятельно.
По пути в полицейский участок он получил СМС от том что с банковской карты списано 1000 евро!!! Что важно - карту мы им давали только тогда, когда оплачивали аренду. Они сняли деньги с карты без карты – как? Не спрашивайте – не знаю, хотя догадываюсь.
Карту мы тут же заблокировали – объяснив причину, оператор нас успокоил и сказал что разберется.
Беседу в полиции привожу со слов друга и жены:
Сначала долго искали того, кто хоть как-нибудь говорит по-английски.
Потом пытались полицейскому объяснить что они без нашего согласия сняли с карты 1000 евро, он так и не понял как.
Потом вызвонили директора этого агентства, у которого чудом обнаружились все необходимые документы (да да, те самые которые они не могли найти с утра), а именно копия договора и бумажка что мы им ничего не должны.
На этом мы и разошлись, и зря, копию договора нам подсунули фальшивую, страховка была указана CDW с франшизой в 1000 евро, а не SCDW как на самом деле. Помимо поддельного договора мы получили копию с копии справки из полиции, плюс каких-то две бумажки на греческом (вроде расписки в получении денег и бумаги, что к нам больше никаких претензий нет).
С полицией дальше не стали разговаривать, потому как и друг так и полицейский плохо говорят по английские и не понимаю проблем друг друга. Друг был уверен что вернет 1000 обратно.
Продолжении случилось уже в Москве, деньги все таки списали и сейчас идет нудная банковская борьба за деньги, Альфа-банк кажется на нашей стороне, если будет совсем плохо то будем запрашивать документы из греческой полиции и бодаться дальше. Пусть знают, что в России чтут и уважают Законы. А пока в альфа банке приняли претензию о неправомерном списании, мол деньги сняли, а услуг никаких оказано не было. Ответ будет в течении 72 дней.
Все мелкие конторы в Греции жульничают. Можешь показать им свой пропуск куда-нибудь и сказать что это водительское. Они дадут тебе тачку. Поэтому максимальная анонимизация (отель указывается рандомно), никакого пластика, только наличные. А пластиком - если только из России заказывать машину.
Мораль номер 1: Не платить пластиком в сомнительных местах, а лучше зависти карту с небольшой суммой денег – что б в случае чего минимизировать потери, а еще лучше наличные.
Мораль номер 2: Обходить стороной мелкие конторки, скупой платит дважды.
Мораль номер 3: Книги отзывов и предложений – врут.
Мораль номер 4: Максимальная анонимизация.
Отдельное спасибо консультанту Роману из конкурирующего агентства.