ПолныйБак.ru - Улучшим экологию автомира вместе.

Всем нам, автомобилистам, приходится постоянно пользоваться услугами многочисленных компаний-поставщиков автомобильных услуг: купить машину в автосалоне, пройти ТО у автодилера, починить чтобы-то ни было в автосервисе и, наконец, просто помыть машину на автомойке или заправиться на АЗС. Случается всякое, иногда мы довольны качеством работ (или услугой), а иногда не хватает никаких слов. Не застрахован никто, на чем бы он не ездил.

Как выглядит ситуация, если качество услуг, работы или товара (того же топлива) Вас не устраивает совершенно, а компания-владелец не проявляет никакого интереса к Вашим проблемам и не желает вести диалог ни о признании своей вины ни о компенсации? Вы остаетесь один на один с проблемой и едва ли хотите ввязываться в судебные тяжбы (да, у нас с этим непросто). Но ведь нас много, мы - сообщество.

Проект ПолныйБак.ru помогает общаться потребителю и поставщику автоуслуг.
Вот что мы делаем для этого:

1. Любой может выбрать объект/компанию для обслуживания ознакомившись с пользовательским рейтингами и отзывами.
2. Любой может оставить свой отзыв и поставить оценку, влияющую на рейтинг объектов.
3. Любая добросовестная компания может зарегистрироваться для возможности официально отвечать своим потребителям с целью решения конфликтов и прояснения сути претензий потребителя.

Мы надеемся улучшить экологию автомира с помощью осведомленности и обратной связи и призываем всех автомобилистов поучаствовать! Для этого мы долго собирали каталог поставщиков услуг. Вы можете добавить в каталог объект/поставщика и сами. Напишите отзыв по результатам ремонта или обслуживания. Больше отзывов – сильнее конкуренция, выше качество услуг.

http://www.polnyibak.ru

UPD1: Спасибо всем, кто не остался равнодушным и принял участие! Мы видим что количество оценок и отзывов существенно растет.

UPD2: Всех действительно больше всего интересуют именно АЗС или просто незаметно что можно переключить карту на другие типы объектов (слева-сверху): автодилеры, шиномонтажи, СТО, автомойки и т.д.?

53 комментария 7нравится 5избранное #

ismagiloff 15 фев 2012 в 15:27

я пиарюсь?
donriga 15 фев 2012 в 15:28

Разместите в я пиарюсь
TheEternal 15 фев 2012 в 16:36

Вообще, не понимаю систему "звездности".
Как оценить качество топлива?
Случаи "не уехал" и "продали летнюю солярку" ясны, а все прочие? "Бензин обыкновенный, вроде едет" - это сколько? Если я заливаю на некоей АЗС бензин, который там неплохой, но я совершенно не в курсе про их солярку - это сколько?
Имхо, куда полезнее была бы бинарная система. "ок" - "не ок". Уехал-не уехал, троит-не троит. Замерзла солярка - не замерзла солярка. И требовать отзыва в случае "не ок".
А то так ни фига не ясно, что делать, например, в случае трех звезд. Если бы было понятно, что двое оттуда тупо не уехало - то это одно, а если двоим нахамили или недолили, по их мнению - то совсем другое.
- PolnyiBak 15 фев 2012 в 18:32
  
  Пока что система рейтингов действует в упрощенном виде и отвязана от отзывов, т.е., сейчас рейтинг - интегральная, общая оценка объекта в глазах конкретного потребителя. Например: "Я бы в общем и целом по опыту своего пользования объектом дал им троечку..." Конечно, этот подход далек от идеала, мы будем эволюционировать и прислушиваться к полезным замечаниям, подобным Вашему. Спасибо!
TheEternal 15 фев 2012 в 16:37

И да, введите деление оценки по видам топлива, а то средняя температура по больнице.
- PolnyiBak 15 фев 2012 в 18:28
  
  Спасибо за предложение. Мы тоже считаем что это правильно и скоро реализуем возможность оценивать конкретную услугу на объекте (включая конкретный тип топлива).
xDemon 15 фев 2012 в 19:02

Жаль, что только в Москве.
- PolnyiBak 15 фев 2012 в 19:05
  
  Да нет, что Вы! Если Ваш город не определился автоматически, то выбрать можно в левом-верхнем углу (рядом с логотипом). Сейчас мы покрываем около 20-ти городов, в основном, миллионники.
  - xDemon 15 фев 2012 в 19:06
    
    Я по старинке уменьшил карту, и ничего кроме Москвы не увидел. В любом случае Ростова нету.
    - PolnyiBak 15 фев 2012 в 19:10
      
      Да, Ростова еще, к сожалению, нет. Увеличение карты тоже не поможет, т.к. показываются только объекты активного города/области.
      - xDemon 15 фев 2012 в 19:18
        
        Это уже я выяснил.
kulakowka 15 фев 2012 в 19:09

где качественный 98 в москве?
- PolnyiBak 15 фев 2012 в 19:13
  
  Если Вы не против, немного перефразирую: на каких АЗС с высоким рейтингом в Москве есть Аи-98: http://www.polnyibak.ru/?city=msk&rate=4&f4=1.
  Пока что наш рейтинг не описывает конкретных аспектов деятельности (таких как Аи-98).
  - kulakowka 15 фев 2012 в 19:52
    
    ну где есть 98 мне и так известно. Интересует именно качественный 98... Хотя тут наверное народное мнение не поможет. Нужны тесты. Но спасибо все равно.
    - Vmarazme 15 фев 2012 в 20:03
      
      на агипе наверно есть
Vmarazme 15 фев 2012 в 19:52

ТС, я заебался там у вас пыаться комментировать, ваша ебаная система мен как флуд атаку воспринимает, а скорость написания комментов не реже одного в полминуты
Vmarazme 15 фев 2012 в 19:52

кстати заправки прямо на глазах регистрируют себя
Vmarazme 15 фев 2012 в 19:54

неплохо было бы во всплывающем окне указывать, есть ли на эту заправку отзывы и скока, а то бесит открывать, а на большинство из них отзывов ноль
- PolnyiBak 15 фев 2012 в 20:12
  
  Спасибо за совет, так и сделаем.
Vmarazme 15 фев 2012 в 19:55

хотелось бы чтоб еще автомойки были
- PolnyiBak 15 фев 2012 в 20:10
  
  Для того чтобы открыть карту автомоек, выберите, пожалуйста, "Автомойки" в левом верхнем углу.
Vmarazme 15 фев 2012 в 19:56

странно даже, сраный пылесос и подкачка шин есть, а автомойки нихуя, бред какойто))
- PolnyiBak 15 фев 2012 в 20:12
  
  Дело в том, что автомойки у нас фигурируют как отдельный тип объекта, чтобы их искать нужно переключиться в режим "Автомойки" в левом верхнем углу.
Vmarazme 15 фев 2012 в 19:56

походу я тут сам с собой.. ладно, самоустраняюсь
Vmarazme 15 фев 2012 в 19:59

еще понадоедаю секкундочку. на старой кадаьре был подобный сервис, тока он нихуя не развивался.. если этот доработаете и будете плодотворно развивать и пиарить - будет охуительная замена
tolikblik 15 фев 2012 в 20:16

Калугу прошу!
- PolnyiBak 15 фев 2012 в 20:23
  
  Спасибо, учтем :)
DeadFine 15 фев 2012 в 20:35

Хочу добавить АЗС которой нет на карте, а это нужно вбивать адрес. Можно как-нибудь просто поставить точку на карте, вбить название заправки и написать отзыв?
- PolnyiBak 15 фев 2012 в 20:38
  
  Мы обязательно скоро сделаем прямой ввод точки на карте для пользователей. Пока это можно сделать так: в поле адрес ввести координаты точки где находится объект (например воспользовавшись функцией гугл мэпс "что здесь находится", которая автоматически высвечивает координаты точки в окне поиска)
  - DeadFine 15 фев 2012 в 20:57
    
    Костыль, конечно. :) Попробовал добавить - у вас там премодерация, я так понял?
    А так спасибо за сервис, буду пользоваться.
    - PolnyiBak 15 фев 2012 в 21:10
      
      Да, есть премодерация. Спасибо за оценку и отзыв :) Пользуйтесь на здоровье!
      - PolnyiBak 15 фев 2012 в 21:12
        
        Касательно модерации на сервисе: премодерация только при добавлении/корректировке объектов. Во всех остальных случаях ее нет.
- PolnyiBak 16 фев 2012 в 19:44
  
  Мы доработали форму добавления объектов http://www.polnyibak.ru/addobject
  чтобы позволить вводить непосредственно точки на карте. Велкам!
DeadFine 15 фев 2012 в 21:13

Вопросы: Если я добавил АЗС, на которой есть шиномонтаж и мойка, им можно ставить разные оценки? Т.е. бензин у них моча ослиная, но в шиномонтаже отличный.
На вкладке мойки: "Предоставляется услуга автомойки. Точные данные об услуге отсутствуют."
Я хочу вписать туда какие услуги у них есть, как это сделать? Сообщать об ошибке?

Предложения:
При создании новой АЗС сделайте так, чтобы можно было сразу отзыв и оценку поставить. Сейчас же это выглядит так: создаём заправку, ждём пока пройдёт премодерация, ищем заправку на карте, пишем отзыв. Это неудобно.

Может сделать списки лучших и худших заправок в радиусе, скажем, 10 км?
- DeadFine 15 фев 2012 в 21:14
  
  >Т.е. бензин у них моча ослиная, но в шиномонтаже отличный.
  Очепятка: имелось ввиду, что шиномонтаж у них хороший
- PolnyiBak 15 фев 2012 в 21:31
  
  В настоящий момент у объекта один общий рейтинг. Т.к. все остальные типы объектов кроме АЗС были добавлен относительно недавно, мы еще не успели учесть в реализации рейтингов тот факт о котором Вы говорите и позволить оценивать различные сервисы отдельно, но мы идем к этому. Т.е. сейчас ответ таков - оценка для всего объекта одна.
  Да, сейчас чтобы добавить данные нужно также воспользоваться ссылкой "Заметили ошибку? Внесите поправку здесь.", что действительно стоит немного изменить.
  
  Предложение о выставлении рейтинга и отзыве прямо в момент создания также выглядит обоснованным, как и топ/анти-топ в радиусе.
  
  Большое спасибо, внесем Ваши идеи в наш список фич!
mpp181 16 фев 2012 в 07:34

Люто реквестую Тюмень!
- PolnyiBak 16 фев 2012 в 10:55
  
  С удовольствием добавим, но будет вопрос наполнения данных. Вы готовы добавлять?
  - mpp181 16 фев 2012 в 11:22
    
    А почему нет? Совсем нетрудно тыкнуть галку.
    - PolnyiBak 16 фев 2012 в 12:09
      
      Сейчас добавление объектов работает через форму http://www.polnyibak.ru/addobject
      В случае Тюмени было бы очень хорошо, если бы вводились также координаты (можно в поле адреса). Как только мы накопим хотя бы более 10 объектов, мы запустим город.
    - PolnyiBak 16 фев 2012 в 19:43
      
      Мы доработали форму добавления объектов http://www.polnyibak.ru/addobject
      чтобы позволить вводить непосредственно точки на карте. Велкам!
Fian 16 фев 2012 в 16:40

Если есть возможность оставлять голос без отзыва и в то же время не тереть пустые, неконструктивные отзывы, то будет иметь место накрутка. И чем популярнее будет ресурс, тем больше будут накручивать для рекламы. Сами сотрудники заправок, ремонток и тп
- PolnyiBak 16 фев 2012 в 16:52
  
  Да, подобная проблема есть. Мы планируем в будущем приоритезировать отзывы в зависимости от того оставлены они зарегистированным пользователем или нет. Также, мы планируем ввести возможность голосовать за отзывы и прикреплять подтверждения (чеки, фактуры и т.д.). Мы верим, что при большом количестве отзывов вопрос будет в правильном ранжировании их, скорее чем в отсеве.
  
  В настоящее время есть возможность с одного IP-адреса оставить лишь одну оценку для конкретного объекта.
Phaeton 16 фев 2012 в 18:38

Server under heavy load

хабраэфект?
- PolnyiBak 16 фев 2012 в 18:56
  
  На то похоже.. Но сейчас вроде бы нормально?
AlexSmall 17 фев 2012 в 13:16

Было бы не плохо добавить такой критерий как: "Заливают "до полного бака", за оплату кредиткой"
Например Лукойл этого точно не делает, А газпромнефть и БП делают...
Еще интересно где незоливают (в 45литровый бак 53 лтитра при не пустом баке бывало )
- AlexSmall 17 фев 2012 в 13:18
  
  "недоливают" конечно же :)
- PolnyiBak 17 фев 2012 в 13:36
  
  Спасибо за отличную мысль! В скором времени добавим для отзывов галки "недолив", "двигатель троит", "замерзла солярка" и т.д., чтобы можно было потом и сортировать по ним..
AlexSmall 17 фев 2012 в 13:53

Для шиномонтажей надо добавить галки:
- 24 часа (или просто время работы выбирать чтобы можно было)
- ремонт дисков
- продажа резины (б/у или новой)

Для автомоек тоже добавить время работы.

Удобно было-бы вообще иметь фильтр по времени работы: задаешь время и он показывает что еще/уже открыто (все закрытое отфильтровывает).
- PolnyiBak 17 фев 2012 в 14:08
  
  Да, что касается времени работы, есть в планах. Сейчас у нас выдается время работы для тех объектов, которые мы знаем (включая 24ч), с планом на фильтр в будущем. К сожалению, это не очень простая тема, т.к. фактически речь не о времени работы, а о графике работы (на выходных, например, многие работают не так как в рабочие дни). Также разные сервисы одного объекта могут работать по разным графикам (мойка так, шиномонтаж - по-другому).
  
  Для шиномонтажей есть атрибуты: балансировка и хранение шин (там где эта информация была доступна), а также есть сведения о магазине (обычно для шиномонтажа это и значит продажу шин).
  - AlexSmall 20 фев 2012 в 16:29
    
    Ремонт дисков есть не на всех шиномонтажах. Это отдельная услуга, в отличии от балансировки, которая есть всегда...
PolnyiBak 21 фев 2012 в 00:30

Ок, добавим ремонт дисков.
DeadFine 21 фев 2012 в 14:27

Пришло в голову моё видение топа заправок - просто сделать кнопочку "Где заправится?" и она показывала бы лучшие по рейтингу АЗС в определенном радиусе.

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста, или зарегистрируйтесь.

Популярные автомобили

ПолныйБак.ru - Улучшим экологию автомира вместе.