Не знаю в какой раздел публиковать, поэтому опубликовал сюда, просто очень хочется поделиться :)

Мои знакомые купили себе VW Golf в кредит соответственно с каской. На днях муж семейства "поцеловал" в зад Ford Focus, при покупке страховки оформляли доп. услуги "Выезд комиссара на место ДТП" заплатили немало денег. Ну вобщем произошло ДТП, звонят они этому комиссару, а он им и говорит мол в ваш город мы не выезжаем... Какого хрена!? КАСКО оформляли в своем городе, сами же предложили эту услугу, ДТП произошло в этом же городе, и тут вдруг не выезжают, вопрос за что деньги? ДТП оформили без него. Позвонили в офис РЕСО, там говорят мол вы сами отказались от выезда комиссара, поэтому никаких выплат и прочего, досвиданья. В прошлом году покупали этому мужу мобильный телефон, было одно условие "чтоб разговоры записывал", купили Alcatel OT-708 у него в недокументированных особенностях есть такая функция. Ну так вот, в какой офис не позвони ни с каким начальством они не соединяют, пришлось писать жалобу онлайн. После этого последовал звонок через 2 часа после написания жалобы, подъехали в офис, встретились с менеджером отдела по контролю качества обслуживания, все объяснили, дали послушать разговор по телефону, пригрозили иском в арбитраж.

Вуаля у них теперь КАСКО на весь срок жизни авто за 10% от ее бывшей стоимости (страховки), так же автомобилю присвоили статус VIP и еще кучу извинений. Комиссара уволили, и подарили наклейку :)